1、亞興帝苑物業管理方案根據“瑞苑”的特點，現擬出“瑞苑”物業管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中， 能使業主和住戶能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“瑞苑”物業持續升值，為住戶營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光社區，提升生活品質，實現業主、開發商、物業公司和諧、多贏的經營目標。一、一、瑞苑瑞苑物業概況物業概況“瑞苑”位于吉首向陽坪 3 號，總建筑面積約 2 萬平方米，小區以多層住宅為主，設施齊全，是居家置業的理想物業。美麗的社區，更需要“雙睿物業”這樣較耐心、細致、負責任的物業公司去用心呵護。二二、公司接管后將采取的管理檔次及服公司接管后將采取的管理檔次及服務標準務標準根據
2、瑞苑佳園的實況，我司確定該物業為中高檔管理。其服務標準如下：（一）建立 24 小時值班制度，設立服務、投訴電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。（二）定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。力爭滿意率達 95%以上。（三）建立落實維修承諾制，零修急修及時率 100%，返修率不高于 1%。（四）每半年公開一次物業管理服務費用收支情況。（五）物業檔案、業主樓案、設備設施檔案齊全。（六）常規性公共服務1、房屋管理及維修養護（1）棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。（2）物業外觀完好、整潔
3、、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現象。（3）空調安裝統一。2、共用設備管理，保證設備與機房環境整潔，設備良好，定期保養無事故隱患。（1）供電系統。保證正常供電，停電提前 1 天通知用戶。（2）弱電系統。保證系統正常工作。故障及時排除。（3）消防系統。24 小時值班；設備設施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人；消防疏散通道暢通；保證無火災安全隱患。（4）給排水系統。每半年清洗水池 1 次，保證水質符合國家標準；水池、水泵周圍清潔衛生，無二次污染；停水提前 1 天通知；消防泵每月進行 1 次操作，每年進行 1 次全面檢查；排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、侵泡發生；遇有事故，維修人員在 20 分鐘內到達現場搶修，并無長時間停水；制有應急處理方案。3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢
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