1、灣圖溝煤礦物業常規服務方案灣圖溝煤礦物業常規服務方案鄂爾多斯市礦業有限公司鄂爾多斯市礦業有限公司灣圖溝煤礦物業常規服務方案灣圖溝煤礦物業常規服務方案服務范圍：辦公樓、公寓、消防樓。一、辦公樓：主要服務內容：外來人員登記接待、常規保潔服務、工程維修保養、會議服務等。（一） 、接待服務1、接待時間：24 小時2、接待主要內容：大廳設專人負責出入登記。對外來辦事人員進行禮貌問詢，聯系被訪部門是否接見。經被訪部門同意接見后，告知來訪人員填寫“訪客登記單” 。訪問結束后，被訪部門在“登記單”上簽字確認后，由來訪者交回接待處留存。（二） 、常規保潔服務：1、服務范圍：大廳、走廊、步行梯、衛生間及辦公室。2
2、、具體內容及標準（見附件一） 。（三） 、工程維修保養服務：1、服務范圍辦公樓內配電系統、給排水系統、供暖系統、土建及門窗工程等的日常維修和養護。2、工作職責保證辦公區域內水、電、暖等設備設施正常運行，不出現跑、冒、堵、漏現象。（四） 、會議服務接到會議通知后，會前對會議室進行清潔、布置，準備好會議用品，會中做好茶水服務，會后對會議室進行清潔。二、公寓：主要服務內容：公寓日常管理、日常保潔、工程維修養護。1、公寓日常管理：建立公寓住戶檔案，接待住戶日常報修，嚴格作息時間，解決住宿人員提出的合理需求等。2、日常保潔服務：礦工宿舍、公共樓道、步行梯日常清潔，垃圾收集及清運等工作。 （標準詳見附件一
3、）3、工程維修服務：保證公寓內配電系統、給排水系統、供暖系統、有線電視、通訊等設施的正常運行與維護。工程維修目標和控制措施見（附件二）三、人員增設1、辦公樓：保潔員 4 人、前臺接待 3 人、會議服務員 2 人；2、公寓樓：保潔員 8 人、公寓管理員 2 人；3、工程維修部：領班 1 人、電工 1 人、水暖工 2 人。附件一：（一）公共區域保潔清潔計劃項項目目區區域域頻頻率率洗窗大廳內、外1 次/月洗墻全部1 次/年照明燈具清潔全部6 次/年風口清潔全部6 次/年大理石地面清潔大廳1 次/天石材地面拋光走廊通道、衛生間1 次/月大理石地面打蠟大廳1 次/季度石材地面打蠟走廊通道、衛生間1 次/季度高處除塵/徹底清潔走廊通道及大廳1 次/季度高壓沖洗地面及人行道1 次/半年清潔家具公共區域、辦公室1 次/天衛生間日常清潔全部2 次/天物面擦拭、地面牽塵大廳巡視保潔物面擦拭、地面牽塵樓道巡視保
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