1、中心商務大廈物業管理方案2013 年 6 月目錄一、 “中心商務大廈”項目物業管理服務的整體設想及策劃 41.1 項目概況 51.2 項目特點 51.3 客戶群體特征和服務需求 51.4“中心商務大廈”項目的物業管理重點和難點 61.5“中心商務大廈”項目管理服務的整體設想 6二、管理機構、各項管理規章制度的建立，管理人員的配備及培訓 82.1 管理機構 92.2 擬設立的各項管理規章制度的建立與管理 92.3“中心商務大廈”項目服務人員配備、培訓 12三、各項專業物業管理制度及具體實施方案 213.1 客戶服務 223.2 安全管理 593.3 工程管理 793.3.2維修保養服務要求、服務
2、標準和工作指引 793.3.2 房屋及公共設施、設備的維護管理方案 813.3.2.1.1 公共設施的維護保養計劃 853.3.3 機電設施、設備管理方案 883.3.3.1 設施設備的使用 883.3.3.2 設施設備的運行管理 883.4 環境管理 1053.5 檔案管理 143四、完成物業管理服務標準承諾及各項保障措施 1484.1 服務標準承諾及各項保障措施 148五、社區文化建設 1505.1 文化活動規劃 1515.2社區文化建設目標 1515.3 中心商務大廈社區文化活動計劃 1525.4 社區文化活動的內容及具體實施 153六、應急預案 1546.1 應急預案總體要求 1556
3、.2 預防和應對各類突發事件的基本原則 1556.3 重大突發事件應急崗位職責 1556.4 突發事件處理流程 1566.5 消防應急處理預案 1576.6 防汛應急處理預案 1646.7 治安及意外傷害事故應急處理預案 1656.8 疫情應急處理預案 1716.9 電梯停梯應急處理預案 1736.10 停水應急處理預案 1756.11 停電應急處理預案 1766.12 跑水應急處理預案 1776.13 搶劫事件應急處理預案 1786.14 雨污排水設施陰塞應急處理預案 178七、物資裝備計劃 1797.1 辦公開辦費 180八、項目費用測算 1838.1 中心商務大廈財務測算總表 183九、結束語 194第一部分整體設想及策劃一、 “中心商務大廈”項目物業管理服務的整體設想及策劃1.1 項目概況“中心商務大廈” 是中心區甲級寫字樓， 產權 2001 至 2051 年， 2003 年 7
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