1、安慶市金陸物業小區管理安慶市金陸物業小區管理服務方案服務方案制作日期：二零一四年二月制作日期：二零一四年二月目目錄錄第一章第一章 安慶市金陸物業管理有限公司概況安慶市金陸物業管理有限公司概況. 3第二章第二章 金陸物業服務公司管理優勢金陸物業服務公司管理優勢.3第三章第三章 整體設想及策劃整體設想及策劃.6第四章第四章 組織機構、人員配備、培訓及管理組織機構、人員配備、培訓及管理. 10第五章第五章 物業服務內容、標準及質量保證措施物業服務內容、標準及質量保證措施.20第一章第一章 安慶市金陸物業管理有限公司概況安慶市金陸物業管理有限公司概況略略第二章第二章 金陸物業服務公司管理優勢金陸物業服
2、務公司管理優勢一、一、 人力資源人力資源在人才方面，我公司的特點集中地體現在“三個有” ：一是，有一個團結合作，勤政務實、以身作則、互補性較強的管理隊伍；二是， 有一支肯鉆研、 懂業務、 會管理、 敬業精神強的專業服務隊伍；三是，有一批默默無聞、兢兢業業、扎實苦干、腳踏實地的安保，保潔工作人員。從管理人員到員工的務實精神、吃苦精神、積極進取精神、敢于創新精神、協作配合精神的團隊，是一個素質較高的服務團隊。二、堅持二、堅持“一個中心一個中心”堅持“以客戶服務為中心”的質量管理原則，通過各種信息渠道（如客戶意見征詢等活動）了解和掌握客戶的需求和期望，有針對性的向客戶提供各種服務，以滿足客戶的需求。
3、三、倡導三、倡導“兩個體系兩個體系”l人才是公司進行物業管理服務的基礎。我公司倡導“培訓”體系，走一條“精挑選，嚴訓練”的人才隊伍建設之路，練就精兵強將，實施專業化、規范化的管理。2.公司倡導“溝通”體系，以“溝通、協調、合作”作為內部服務宗旨，形成一種“互相勉勵、互相學習、互相信任、工作緊張、氣氛輕松”的企業文化氛圍。公司通過員工例會制度、有話大家說等多種溝通渠道，了解員工的需求，并盡力解決員工的后顧之憂，同時也讓員工了解公司的工作計劃和目標，使員工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的為業主服務和實現其自我價值。四、理順四、理順“三方關系三方關系”l .通過各種宣傳手段，讓業主了解本公司和物業管理服務的各項內容及法律、 法規賦予雙方的責任和義務， 同時通過住戶訪問、 投訴回訪、信息回饋等方式方法，以理順公司和業主之間的關系，贏得業主對本公司的信任和支持。2.倡導“溝通”體系，理順員工與
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
