1、住宅物業管理系統解決方案住宅物業管理系統解決方案1. 引言住宅產業與其它產業的關聯度大,涉及建筑、建材、房地產、輕工、化工、機械與冶金等相關產業。住宅產業的發展也將拉動國民經濟的發展。 我國目前每年建設城鎮住宅面積約 3 億 m2, 其總產值為約 6000億元。從事住宅建設的施工企業近九萬家,約有 3000 萬人,設計單位一萬多家,約 70 萬人。但目前我國住宅建設總體水平還比較低,特別是住宅建設中存在科技落后, 科學管理不夠, 信息渠道不夠暢通,效益不夠突出等問題。迫切需要采用新技術和新管理機制,通過提高住宅建設科技含量,特別應用信息技術來促進住宅產業的發展。住宅建設全過程,從立項、設計、施
2、工、銷售到物業管理屬流程型,如果僅僅強調其中某一環節的管理與技術水平提高,仍解決不了問題。必須研究住宅建設多企業動態聯盟協同工作系統的組成與特點, 達到全局優化,才會起到極好的示范作用,促進住宅產業現代化。物業管理在我國才剛剛起步。據統計,全國新建的住宅小區中,只約有 10%提供專業的物業管理,而且全部處于虧損經營狀態。由于物業管理隊伍基本上由外地民工組成,素質普遍較低,給用戶所提供的服務相當單一,基本上處于形同虛設的地步。同時,物業管理部門缺乏統一的標準,用戶對物業管理采取不信任,不合作的態度。從近年來有關房地產的糾紛來看,用戶同物業管理部門的矛盾占相當的比例。從目前國內情況看,物業管理存在
3、以下問題:人員素質低,管理水平低提供服務單一,技術含量低人員過多,開支龐大服務質量差嚴重虧損用戶不信任另外,我國目前還采用在小區建議成后,再招標的辦法選擇物業管理單位。這就造成的業管理單位對建筑的本身功能知之甚少,對業主了解不多,倉促上馬。同時,業主對物業部門的考察也不夠。1.1 系統目標將物業管理納入住宅產品的整個生命周期,全盤考慮,是高質量,智能化住宅小區建設的必然要求。具體體現在如下幾個方面:現代小區在建筑設計的更多地采用新材料、新技術。提供物業管理的部門應全面掌握住宅小區在設計、施工過程中的方法和思路,在為用戶提供服務時作到胸中有數。為了為用戶提供更好的服務,就必須將物業管理部門的成功經驗融合到小區的前期設計中去。如根據小區的規模和級別,應如何設計停車場才能做到安全可靠等。小區智能化是住宅產品發展的必然趨勢。而智能化的小區需要專業化,高水平的物業管理隊伍。傳統的物業管理完全是人工管