北歐印象住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（194頁）.doc
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北歐印象住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（194頁）.doc
1、 北歐印象北歐印象 物業(yè)服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)方案目目錄錄第一部分 項目概況.4第二部分 物業(yè)管理總體要求及服務(wù)目標.7第一章花城物業(yè)服務(wù)的總體要求.第二章北歐印象住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標.10第三部分 項目整體物業(yè)管理設(shè)想.20第一章管理目標構(gòu)建“文化社區(qū)”.20第二章管理服務(wù)措施.22第三章管理服務(wù)定位.24第四章管理服務(wù)模式.25第五章管理服務(wù)特色.27第六章管理服務(wù)探索.30第四部分 項目崗位架構(gòu)設(shè)置.31第一章崗位架構(gòu)設(shè)置.第二章各部門崗位職責(zé).31第三章崗位人員基本素質(zhì)要求.36第五部分 員工培訓(xùn)及員工管理.37第一章培訓(xùn)體系簡介.38第二章培訓(xùn)流程介紹.40第三章培訓(xùn)制度管理.41第四
2、章培訓(xùn)內(nèi)容及目標.42第五章物業(yè)管理服務(wù)人員的管理. 45第六部分 項目工作計劃及物資籌備.66第七部分 檔案、制度的建設(shè)管理.70第一章服務(wù)中心物業(yè)管理制度.70第二章管理運作制度.73第三章物業(yè)檔案資料建立與管理. 77第八部分 項目前期物業(yè)管理.83第九部分 項目日常物業(yè)管理.97第一章房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護. 97第二章機電設(shè)備設(shè)施管理.105第三章智能化系統(tǒng)管理.127第四章安全管理.131第五章綠化管理.152第六章清潔管理.168第七章社區(qū)文化建設(shè).188第一部分第一部分 項目概況項目概況由樂山新業(yè)置地發(fā)有限公司投資興建的北歐印象住宅小區(qū)是以延續(xù)自然江景生態(tài)設(shè)計的整體概念， 充分
3、體現(xiàn)現(xiàn)代人與自然和諧對話共處的健康生活方式的中高檔精品住宅， 在為業(yè)主提供美好生活環(huán)境的同時，項目已成為樂山市景觀的一道亮麗景致。嘉州新城，樂山市中心城區(qū)千畝濱江生態(tài)大盤，從2003年開始，歷經(jīng)六年精雕細琢，別墅、花園洋房、電梯多層、小高層、高層等多種物業(yè)形態(tài)以高低錯落的建筑格局綿延成3000米濱江岸線上一道亮麗的風(fēng)景。其間，多條城市交通干線、旅游車站、嘉州新城生活廣場、樂山外國語小學(xué)、樂山外國語學(xué)校等多元化的城市配套里應(yīng)外合， 共同成就了一座新城的宏闊格局。今天，嘉州新城深刻提煉人居品質(zhì)，將數(shù)年苦心構(gòu)筑的生態(tài)化的居住環(huán)境具化為三大主題公園蔓延出的自然經(jīng)脈， 與千畝大社區(qū)渾然一體。一座悄然醇熟的生活之城，三個生態(tài)盎然的主題公園，嘉州新城將二者完美融合，自然生態(tài)、高尚居住、運動休閑、游憩娛樂、繁華商業(yè)等豐富的城市要素精彩紛呈，最終完成“公園地產(chǎn)”向“公園城市”的完美蝶變。嘉州新城北歐印象，作
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