濱江新城高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理服務方案書（75頁）.doc
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濱江新城高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理服務方案書（75頁）.doc
1、濱江新城物業(yè)管理服務方案濱江新城物業(yè)管理服務方案目目錄錄第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務總體設想物業(yè)管理服務總體設想.2第二節(jié)第二節(jié)物業(yè)管理服務組織機構設置及運作模式物業(yè)管理服務組織機構設置及運作模式.6第三節(jié)第三節(jié)物業(yè)管理人員的配備、培訓、考核物業(yè)管理人員的配備、培訓、考核.16第四節(jié)第四節(jié)管理規(guī)章制度的建立管理規(guī)章制度的建立.24第五節(jié)第五節(jié)物業(yè)檔案管理方案物業(yè)檔案管理方案.32第六節(jié)第六節(jié)物業(yè)管理服務方案物業(yè)管理服務方案.33第七節(jié)第七節(jié) 物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施.36第八節(jié)第八節(jié)公共秩序管理方案公共秩序管理方案.42第九節(jié)第九節(jié)綠化管理綠化管理.44第十節(jié)第十節(jié)
2、清潔保潔作業(yè)方案清潔保潔作業(yè)方案.57第十一節(jié)第十一節(jié)設施設備運行、維護保養(yǎng)方案設施設備運行、維護保養(yǎng)方案.67第十二節(jié)第十二節(jié)前期裝備配備計劃前期裝備配備計劃.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。第十三節(jié)第十三節(jié)物業(yè)管理收支測算預案物業(yè)管理收支測算預案.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。第十四節(jié)第十四節(jié)物業(yè)管理服務各項質(zhì)量指標的承諾、目標物業(yè)管理服務各項質(zhì)量指標的承諾、目標.73.物業(yè)管理服務方案物業(yè)管理服務方案第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務總體設想物業(yè)管理服務總體設想為將專業(yè)的物業(yè)管理服務導入濱江新城高尚住宅小區(qū)， 讓濱江新城廣大業(yè)主得到優(yōu)良的客戶服務和專業(yè)的物業(yè)維護服務，我司有如下服務設想：
3、一一、采取采取“物業(yè)服務與管理并重物業(yè)服務與管理并重”理念理念，創(chuàng)造創(chuàng)造“高素質(zhì)管理高素質(zhì)管理、高標準服務高標準服務、高水平引導，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求高水平引導，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求”的生活和居住環(huán)境的生活和居住環(huán)境. .物業(yè)服務與管理并重，以服務為中心，營造濱江新城文明、舒適、祥和的人文環(huán)境；以管理為手段，確保濱江新城安全、有序、整潔、幽雅的居住環(huán)境；在我司專業(yè)化、標準化的物業(yè)管理運作下，保證為廣大業(yè)主提供周全、貼身的客戶服務，保障物業(yè)的增值、升值，以創(chuàng)造“高素質(zhì)管理、高標準服務、高水平引導，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求”的生活環(huán)境。二、推行二、推行“二全管理二全管理”運作模式及運作模式及“禮賓助理禮賓助理”服務服務根據(jù)濱江新城的特色，擬推行科學、實用的“二全管理” （即：全程管理、全效管理）特色管理運作模式，以確保物業(yè)管理服務質(zhì)量。 “二全管理”是物業(yè)管理服務過程控制的一種有
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