1、1目錄目錄第一章前言2第二章 公司情況介紹2第三章XXXX 商業綜合體物業管理方案28第一節項目概部況及提高管理服務水平的整體設想和策劃28第二節擬采取的管理方式、工作計劃和物資裝備31第三節商業運營公司與物業管理公司的融合服務建議35第四節各項管理指標的標準及達成的標準指標37第五節管理人員配備、培訓與管理38第六節管理成本測算和管理費標準39第七節管理規章制度40第八節便民服務50第九節日常物業管理服務50第四章部分公眾制度及應急措施52第一節公眾制度52第二節部分應急措施74XXXX 商業綜合體物業管理策劃方案XXXX 商業綜合體物業管理策劃方案第一章 前言第一章 前言物業管理作為一種新
2、興的行業，它的產生和發展，對于改善人民群眾的生活，工作生產環境，提高城市整體水平起到了積極的作用。物業管理條例的頒布和實施2更是有力的促進了這一行業的發展， 在不斷規范行業的法制環境的同時， 也使更多商、產、住、用物業進入物業管理市場。XXXX 在順應市場需要，提出“內部精細管理，對外穩健發展”的戰略思路。在這思路的指導下來謀求企業的出路，我們公司追求的是通過提供專業的服務創出客戶100%的滿意度，我們不追求高額的短期回報，我們相信的是“只有最認真，才能最專業，只有最專業，才能最強大”。我們企業做好，做大，做強，為客戶創造價值，也是對客戶的最好回報。第二章 XXX 公司簡介第二章 XXX 公司
3、簡介第三章 XXXX 商業綜合體物業管理方案第三章 XXXX 商業綜合體物業管理方案第一節 項目概況及提高管理服務水平的整體設想與策劃第一節 項目概況及提高管理服務水平的整體設想與策劃一、項目概況認識與定位一、項目概況認識與定位XXXX 位于 XX 市顏村，XXXX 即 XX 市新火車站片區占地面積 18 平方公里。征用土地 6000 余畝，搬遷大小企業 120 多家，拆遷房屋 1100 戶，拆除違法違章建筑 5000平方米等。XXXX 距離 XX 市中心 5 公里，建筑面積 12000 平方米。XXXX 是新建 XX 鐵路重要的中間車站，建成后將成為以鐵路客運為中心，集長途汽車、公交車、出租車和社會車輛等多種交通設施及交通方式的客運綜合交通樞紐。 車站遠期 2030 年旅客發送量為 477 萬人次，日均旅客到發總量 13722 人次，車站最高聚集人數 3000 人。該站除了有渝黔高鐵、川
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