1、xx 物業管理方案物業管理方案項目名稱：xxxx主題：物業管理方案擬制：xx 管理處日期：xxxxxxxx 物業管理方案物業管理方案一、工作重點一、工作重點（一）整體形象（一）整體形象此物業項目是大型商住項目，物業檔次高，配套項目齊全，環境優美，塑造小區整體形象成為發展商及物業管理公司一項重要任務。（二）物業安全（二）物業安全維護社區良好的公共秩序，實施有效的安全防范工作，這是物業管理的重要基礎。對項目治安、消防、交通控制實行有效的管理是工作的重點。（三）裝修管理（三）裝修管理裝修控制是住宅小區物業管理工作中的一個重點，其結果又直接影響住宅區的整體形象。項目住戶多，如何對裝修實施有效控制又是將
2、來工作中的一個難點。因此，裝修控制成為我們管理好項目的一項十分重要的工作。（四）社區文化及便民服務（四）社區文化及便民服務實施物業管理的目的是使物業保值增值， 讓業主 （住戶） 安居樂業。優秀的物業管理應該讓業主 （住戶） 住在小區感到環境怡人， 生活安全、方便、快捷，鄰里關系和睦融洽，有一種歸宿感、自豪感。而社區文化及便民服務就是這樣的橋梁。（五）溫馨的微笑服務（五）溫馨的微笑服務物業管理是傳承現代文明的有效手段。通過物業管理服務人員對業主（住戶） 、對同事保持溫馨的微笑，給業主（住戶）提供真誠的服務，增加業主（住戶）對我們的信任度和住在小區的自豪感；通過社區文化活動和便民服務，建立和睦的鄰
3、里關系，融洽業主（住戶）與物業管理服務人員的關系，塑造高品味的文化氛圍，創造文明社區。二、人員架構二、人員架構xx 管理處人員編制合計：物業經理：1 人管理處經理 1 人清潔員20人綠化員1人客服部主管 1 人工程部主管 1 人安保部主管 1 人班長 3 人事務助理3人品質專員1人社區文化1人收款員1人土建2人機電2人給排水2人門崗9人巡邏崗27人監控中心3人前臺2人客服部：品質專員、社區文化專員可合并為 1 人，前臺為會所服務并作為管家的儲備，客服主管兼多種經營，小計 10 人工程部：工程主管專業為機電，小計：7 人安保部：安保班長兼巡邏崗，小計：15 人三、擬采取的管理模式三、擬采取的管理模式1 “超前式”服務模式（銷售期間至業主入伙前適用）在物業正式入伙之前，就為業主提供個性化服務，讓客戶提前感受物業公司專業摯誠的服務，從情感上與客戶拉近距離，增強客戶對樓盤未來的信心，加強未來物業區
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