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天利城混合型商住樓物業(yè)管理方案（34頁(yè)）.doc

資源ID：269276 資源大小：81.50KB 全文頁(yè)數(shù)：34頁(yè)
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天利城混合型商住樓物業(yè)管理方案（34頁(yè)）.doc

1、目目錄錄第一章第一章“天利新城天利新城”物業(yè)管理服務(wù)思路物業(yè)管理服務(wù)思路 2 2第一節(jié)服務(wù)思路 2第二節(jié)管理服務(wù)模式 2第二章第二章 “天利新城天利新城”物業(yè)管理目標(biāo)及保證措施物業(yè)管理目標(biāo)及保證措施.4第一節(jié) 管理目標(biāo)4第二節(jié) 管理措施5第三節(jié) 管理指標(biāo)5第三章第三章組織管理架構(gòu)組織管理架構(gòu) 7 7第一節(jié) 管理架構(gòu). 7第二節(jié) 人員要求.9第四章第四章“天利新城天利新城”物業(yè)管理物資裝備計(jì)劃物業(yè)管理物資裝備計(jì)劃.10第五章第五章物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算10第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)成本核算及經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)10第二節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)收入預(yù)算12第三節(jié) 物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)13第六章第

2、六章物業(yè)管理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)13第一節(jié) 物業(yè)管理規(guī)范13第二節(jié) 保潔、綠化養(yǎng)護(hù).15第三節(jié) 護(hù)衛(wèi)服務(wù).19第四節(jié) 消防工作管理25第五節(jié) 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù).28第六節(jié) 社區(qū)文化服務(wù)30第七節(jié) 環(huán)境文化服務(wù)31第八節(jié) 便民服務(wù)31第九節(jié) 服務(wù)溝通35第一章第一章“天利新城天利新城”物業(yè)管理服務(wù)思路物業(yè)管理服務(wù)思路第一節(jié)第一節(jié)服務(wù)思路服務(wù)思路一一、 “天利新城天利新城”物業(yè)概況物業(yè)概況“天利新城”位于 XX 市灑金大道，總建筑面積約 3 萬(wàn)平方米，房屋類型為：多層、小高層混合型商住樓，共有 17 個(gè)單元、住房 278 套。共有出入口 1 個(gè)，室內(nèi)停車場(chǎng)一個(gè)。（以上分析數(shù)據(jù)非標(biāo)準(zhǔn)

3、數(shù)據(jù)）。二、企業(yè)管理目標(biāo)二、企業(yè)管理目標(biāo)引進(jìn)“先進(jìn)的”物業(yè)管理理念，推行 lSO9000 國(guó)際質(zhì)量管理體系，通過優(yōu)良、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)將“天利新城”管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促“天利新城”物業(yè)保值增值。提高“天利新城”的知名度，樹立“物業(yè)公司”品牌。三、服務(wù)思路三、服務(wù)思路“天利新城”離市中心較遠(yuǎn)，周邊人口較疏散，相對(duì)物業(yè)基本服務(wù)需求量較大。為了在不同程度上滿足業(yè)主和物業(yè)使用人的需求， “物業(yè)公司”將為“天利新城”的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn)“業(yè)主利益第一位，服務(wù)內(nèi)容全面化，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量” ，以達(dá)到物業(yè)管理的目標(biāo)： “通過有效服務(wù)，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)物業(yè)保值、增值，構(gòu)筑起一個(gè)利于人與人溝通、人與自然和諧、人與文化融合、健康開放的工作和生活環(huán)境” 。第二節(jié)第二節(jié)管理服務(wù)模式管理服務(wù)模式為體現(xiàn)物業(yè)管理的四大功能：“服務(wù)功能、

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