仙女陽光假日花園小區物業管理方案（18頁）.doc
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仙女陽光假日花園小區物業管理方案（18頁）.doc
1、仙 湖 陽 光 假 日 花 園物業管理方案編制：佛山市物業管理有限公司編制：佛山市物業管理有限公司日期：日期：20122012 年年 3 3 月月 1 15 5 日日公公 司司 簡簡 介介略第一部分第一部分項目概況項目概況一、項目概況一、項目概況仙湖陽光假日花園位于丹灶仙湖旅游度假區，小區已部分投入使用，尚有在建物業和待建物業。用地面積：94243 平方米，其中：基底建筑面積約 14907 平方米，建筑面積 33305 平方米，綠化面積 51833.65 平方米。小區由 84 棟獨立別墅組成，規劃 3 個出入口（1 個主出入口，2個消防通道） 。配套設施設備有會所、露天停車位 58 個、消防栓
2、、公共照明（路燈 130 個，功率 7.8KW/時） 、獨立化糞池 84 個等公共設施。第二部分第二部分項目管理服務理念項目管理服務理念根據公司質量方針，以“敬業修德、高效創優、誠信進取敬業修德、高效創優、誠信進取”的企業精神為基礎，以以“五心五心”為方針，為方針，為業主及客戶提供為業主及客戶提供“至誠至信至誠至信”的高質量的高質量服務服務。再結合項目的實際情況，為陽光假日花園項目量身制定全新的物業管理服務理念：（一）（一）人本管理人本管理理念理念物業管理的根本宗旨是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、工作環境，并盡可能地滿足他們的合理要求。建立起良好的服務關系，在管理中融入服務，展現出人情
3、味，讓業主們覺得親切、自然，縮短相互之間的距離，讓客戶接受物業管理。（二）（二）零干擾服務零干擾服務理念理念零干擾服務的目的是讓業主充分享受到物業管理服務的優越性，隨時隨地體現出 VIP 級別的生活享受，即公共秩序環境良好；生活舒適、方便；環境安靜、怡人；物業管理服務多元化，服務細致。實現零干擾服務的前提就是主動服務，想業主所想，解業主所急。（三）管家式服務（三）管家式服務“物業管家式服務模式”是物業的的服務亮點，已在在管物業中成熟運作。即把小區劃分區域后設置“一對一”事務管家，業主在日常生活中將需求直接告知所在區域的物業管家，由物業管家與管理處各職能部門協調，全程跟進，確保問題圓滿解決，并就處理結果向業戶做跟蹤回訪，進而承擔執行這一問題的直接責任。物業管家模式使管理處的服務流程變得更簡單、清晰、容易操作，業主也感覺方便，可以減少管理處現行物業服務程序的中間環節，提高服務效率，同時提升物業
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