中關(guān)村軟件園物業(yè)管理專項服務(wù)方案（138頁）.doc
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中關(guān)村軟件園物業(yè)管理專項服務(wù)方案（138頁）.doc
1、中關(guān)村軟件園物業(yè)管理專項服務(wù)管理方案中關(guān)村軟件園物業(yè)管理專項服務(wù)管理方案目目錄錄第一章第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃01第一節(jié)管理理念03第二節(jié)物業(yè)管理定位04第三節(jié) 物業(yè)管理整體設(shè)想07第二章第二章各專項服務(wù)管理管理模式各專項服務(wù)管理管理模式09第一節(jié)管理方式10第二節(jié)各專項服務(wù)管理組織架構(gòu)圖13第三章人員配備、培訓與管理第三章人員配備、培訓與管理14第一節(jié)人員配置14第二節(jié)人員培訓18第三節(jié)人員管理21第四章財務(wù)管理第四章財務(wù)管理2 2第 五 章 管 理 規(guī) 章 制 度第 五 章 管 理 規(guī) 章 制 度 2 6第六章檔案管理第六章檔案管理7 0第七章第七章 智能化管理智
2、能化管理77第八章第八章 擬采取的各項機制擬采取的各項機制91第九章第九章 各項專項服務(wù)方案各項專項服務(wù)方案96第一節(jié)工程服務(wù)96第二節(jié)保潔服務(wù)99第三節(jié)綠化服務(wù)102第四節(jié)保安服務(wù)110第五節(jié)園區(qū)施工管理服務(wù)118第六節(jié)運動場管理第七節(jié)設(shè)施管理第八節(jié)園區(qū)班車服務(wù)管理第九節(jié)中水站經(jīng)營管理第十節(jié)管理傭金取費的合理性第十章服務(wù)承諾第十章服務(wù)承諾121附件：質(zhì)量附件：質(zhì)量/環(huán)境環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件清單職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件清單130第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃深圳科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司是榮獲國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的公司，管理的深圳科技工業(yè)園，素有“南方硅谷”
3、之稱，承擔著園區(qū)近百家中外明星企業(yè)的管理、 服務(wù)的科技園物業(yè)人， 以誠實做人、 做事、真誠待人的準則，努力創(chuàng)造園區(qū)美好的工作和生活的環(huán)境，精心打造科技園物業(yè)品牌的新形象。作為“中國科技工業(yè)園第一管家” ，多年來，公司以誠信為本，服務(wù)至上，以人為本，科技興業(yè)的企業(yè)理念，采用科學規(guī)范的經(jīng)營管理機制，通過實施品牌戰(zhàn)略，使自身的管理水平、經(jīng)濟效益和公司形象均獲大幅度的提升，使科技園物業(yè)品牌成為中國科技工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的一面耀眼的旗幟。 公司全面導入 ISO9001：2000、ISO14001：1996 國際質(zhì)量管理體系，把服務(wù)工作擺在第一，融管理、服務(wù)為一體，使管理市場化、服務(wù)化，使 物業(yè)保值、增值，讓客戶滿意；設(shè)置并實施“管家式”物業(yè)管理服務(wù)，為中關(guān)村軟件園提供高水平的物業(yè)管理服務(wù)；結(jié)合軟件園區(qū)物業(yè)的特點，采用先進的管理手段，有針對性地對安全、清潔、綠化、智能化、設(shè)備設(shè)施、運動場等實行重
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