1、都市陽光山體公園物業服務方案（花園會所）編制：大連深物業管理有限公司目目錄錄第一部分第一部分山體公園概況及顧客分析山體公園概況及顧客分析 2一、山體公園概括.2二、顧客群體分析.2三、顧客需求分析.3第二部分第二部分項目定位及運作模式項目定位及運作模式.4一、山體公園的定位.4二、管理模式.4三、組織架構.5第三部分第三部分物業管理服務內容物業管理服務內容.6一、正常管理.6二、兒童管理. 6三、康體活動 6四、安全管理 6五、衛生維護.7六、設施養護.7七、在崗人員行為管理.7第四部分第四部分物業管理費定價及收支預算物業管理費定價及收支預算.8一、測算依據.8二、人工成本測算 8三、物資裝備
2、測算. .9第五部分第五部分公園使用功能的幾點建議公園使用功能的幾點建議10一、公園封閉建議一、公園封閉建議 10二、康體健身器材配置建議二、康體健身器材配置建議.10三、增加閱覽室建議三、增加閱覽室建議.10四、增加棋牌室建議四、增加棋牌室建議.10結束語結束語.11第一部分第一部分項目概況及客戶分析項目概況及客戶分析一、山體公園概況一、山體公園概況山體公園位于大連瓦房店市鉆石街 48 號都市陽光花園小區西側， 是深地產有限公司為提升本區域居民居家生活環境，著力為都市陽光、世紀華府的顧客量身打造的一個集健身、康樂與一體的休閑場所。公園總面積超過了一萬平方米，是瓦房店市目前為止首家社區公園；配
3、有專用地面停車場位 10 個左右、配套用房 6 間、同時配有籃球場、羽毛球場、網球場、門球場等休閑娛樂設施；目前已完成施工處于試運行狀態。二、客戶群體分析二、客戶群體分析客戶來源山體公園面向的顧客主要來源為地產都市陽光、世紀華府項目內的業主；同時由于公園周圍五公里內目前無其他類似健身娛樂活動公共活動場所；隨著公園的正式投入使用影響力擴大，預計周邊小區內的居民也會到本公園活動。客戶年齡目前公園內所配置的主要項目為羽毛球、籃球、網球此類活動項目具有體力消耗大活動動量大等特性，主要適合與 18-45 周歲的年齡群體；這個群體目前也是都市陽光的主力群體對娛樂休閑有著較高要求。活動時間基于公園活動的設施主要是面向中青年為主的群體，此類群體平時都是處于工作狀態，因此顧客到公園的主要活動時間將會集中在晚上 18：00 以后（可能會影響到都市陽光臨近山體公園幾棟住戶的休息） ，及周末節假日期間；其他時間會
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