威海藍山海岸高檔社區物業服務方案（34頁）.doc
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威海藍山海岸高檔社區物業服務方案（34頁）.doc
1、威海藍山海岸威海藍山海岸物物業業服服務務方方案案深圳市物業管理有限公司深圳市物業管理有限公司二二X XX X 年七月五日年七月五日目錄第一章藍山海岸物業服務模式 3第二章藍山海岸物業服務內容及標準9第三章藍山海岸物業管理服務人員配置25第四章藍山海岸物業管理收支測算及開辦費 29第五章藍山海岸物業管理合作條件35第一章藍山海岸藍山海岸物業服務模式通過對藍山海岸和威海市房地產市場的實地考察和研究， 以及對項目策劃定位的分析，我們針對藍山海岸的建筑理念、規劃思路和物業特色，擬定了實施物業管理模式。結合藍山海岸的特質， 針對目標客戶需求的特點， 我們確定藍山海岸的物業管理服務模式為：“生活管家式生活
2、管家式”物業管理服務物業管理服務一、一、貫徹一種服務模式貫徹一種服務模式“生活管家生活管家”物業管理服務模式物業管理服務模式針對藍山海岸的實際情況，我們確立了其物業管理的目標定位和整體構想，并將“生活管家物業管理服務模式”貫穿于小區的物業管理過程中。 “生活管家”物業管理服務模式是目前中國物業管理行業一種全新的管理服務模式，她通過全程、各個方位、365 天 24 小時為客戶提供優質服務，她可以具體表述為：1. 關注客戶不同層次、不同方位的服務需求；2. 全過程完成客戶的服務指令；3. 365 天 24 小時滿足客戶的服務需求；4. 對客戶給予“家庭生活管家式“的關懷。簡而言之，就是在管理、環境
3、、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊重、貼身的服務，又有明確的行為規則的這樣一種和諧、有序的舒適環境和文化氛圍，使客戶在生活、文化上的品味需求得到滿足的一種人性化和文化色彩的物業管理服務模式。我們將在藍山海岸將全心貫徹“生活管家”物業管理服務模式，貼心服務每一天，使小區環境、物業養護、安全保障、文化氛圍等方面成為威海物業管理行業的典范。二、安全、舒適、高雅、尊貴的管家服務闡述二、安全、舒適、高雅、尊貴的管家服務闡述藍山海岸項目的規劃設計優雅，配套設施先進完善。我們將派出最優秀的物業管理人才，應用科學先進的管理手段為藍山海岸的業主提供尊貴的“生活管家”式服務，營造一個“安全、舒適、高雅、尊貴”的藍山海岸。1.安全安全是業主及物業本身最基本的要求，安全是管理與服務展開的基礎，沒有安全就沒有一切。首先我們通過情景結合的培訓，以實際情景集合安防理論，加強全體員工的安防意識及安防技能。在管
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