1、辦公樓物業管理方案第一章第一章 提高物業管理服務水平的整體設想及策劃提高物業管理服務水平的整體設想及策劃零風險工程 解除后顧之憂一種模式 經營型物業管理二項承諾 示范大廈、滿意率三個重點 整體形象、設備管理、配套服務四大優勢 觀念、技術、經驗、配套八項措施 精銳骨干、整體形象、設備管理、綜合服務、質保體系、成本控制、遠程網絡、服務創新一、認識與定位(一)全國戰略長沙重點岳麓山下,群英聚會,橘子洲頭,百舸競流。作為歷史名城的長沙,湖南省政治、經濟、文化中心,在改革開放的進程中,又是敢于競爭、善于競爭、人才輩出的活躍城市。即將在新世紀之初全面啟用的長沙市委市政府機關新大院,項目占地 40 萬平方米
2、,一期工程 8.7 萬平方米,座落在長沙市山清水秀的岳麓區,建筑規模宏大,形象現代、壯觀,配套完善,屬于綜合型現代辦公物業,長沙市委、市政府為了推進政府機關后勤事務社會化改革,為該項目在全國范圍內公開招聘專業的物業管家,充分體現了長沙市委、市政府領導進一步改革開放的魄力和長遠眼光。深 圳 市 中 航 物 業 管 理 有 限 公 司 ( CATICPROPERTYMANAGEMENT,以下簡稱 CPM)的發展戰略是:以深圳為基地,以內陸經濟、文化發達的中心城市為輻射,以綜合性寫字樓物業為業務重點,以社會效益、經濟效益和環境效益統一為目標,創造市場,引導消費,主動地拓展業務規模。近年來,按照這一發
3、展戰略,我們已經成功承接全國各地多項大型綜合物業管理項目,積累了豐富的異地管理服務寶貴經驗。CPM 將機關新大院項目作為跨世紀業務首選, 高度重視這項著名物業的投標工作,對項目特點和自身實力等綜合因素進行了深入地研究和分析。我們有服務機關新大院的真誠愿望,更有信心為機關新大院提供全面、專業和高水準的物業管理服務。(二)項目定位長沙市委、市政府機關新大院作為一個國際化、多功能、大綠化、環保型的現代政府物業,整體形象應該著眼于全國,著眼于世界,著眼于未來。機關新大院項目整體形象定位是開放、高效、親和。開放體現長沙市委、市政府改革開放的思想和國際化的辦公方式。高效展示長沙市委、市政府進取、創新的精神狀態和高效率。親和象征長沙市委、市政府為民服務的宗旨及與外界的和諧關系。二、工作重點和零風險工程(一)三個重點CPM 以客戶導向理論為依據, 從長沙市委、 市政府的角度分析機關新大院的物業管理服務需求