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御景園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（30頁）.doc

資源ID：269488 資源大?。?span id="2mmjgqs" class="font-tahoma">392KB 全文頁數(shù)：30頁
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御景園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（30頁）.doc

1、興安、御景園物業(yè)管理服務(wù)方案興安、御景園物業(yè)管理服務(wù)方案興安、御景園物業(yè)管理服務(wù)方案興安、御景園物業(yè)管理服務(wù)方案桂林物業(yè)服務(wù)有限公司桂林物業(yè)服務(wù)有限公司桂林物業(yè)服務(wù)有限公司桂林物業(yè)服務(wù)有限公司（20 xx20 xx20 xx20 xx 年年年年 12121212 月月月月 15151515 日編制）日編制）日編制）日編制）目目錄錄第一章第一章御景園小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目概況御景園小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目概況3 3第二章第二章擬采取的管理方式擬采取的管理方式4 4第一節(jié) 管理原則4第二節(jié) 管理措施4第三節(jié) 管理目標(biāo)6第四節(jié) 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9第三章第三章日常管理工作日常管理工作1111第一節(jié)第一節(jié) 房屋建筑主體管理房屋建

2、筑主體管理1111第二節(jié)第二節(jié) 小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理1414第三節(jié)第三節(jié) 治安管理治安管理1515第四節(jié)第四節(jié) 消防管理消防管理1818第五節(jié)第五節(jié) 交通、車輛管理交通、車輛管理1818第六節(jié)第六節(jié) 環(huán)境管理環(huán)境管理1919第七節(jié)第七節(jié) 綠化管理綠化管理2020第八節(jié)第八節(jié) 檔案管理檔案管理2121第九節(jié)第九節(jié) 信息反饋信息反饋2222第一章第一章御景園小區(qū)概況御景園小區(qū)概況第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)基本情況物業(yè)基本情況(略)第二章第二章管理方式管理方式第一節(jié)第一節(jié)管理原則管理原則1、超越需求原則超越需求原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，并適度超越業(yè)主需求，推陳出新，提供業(yè)主心理預(yù)期的酒店式尊崇服務(wù)

3、。2、品牌管理原則品牌管理原則：基于開發(fā)商的開發(fā)理念，圍繞創(chuàng)新的“尊貴生活，星級(jí)服務(wù)”模式定位，組織提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、全方位酒店式管理服務(wù)，輔以言之有物的形象工程和品牌戰(zhàn)略，共同打造開發(fā)商的地產(chǎn)品牌。3、陽光服務(wù)原則陽光服務(wù)原則：十大陽光服務(wù)服務(wù)態(tài)度-熱情服務(wù)技能-嫻熟服務(wù)效率-快捷服務(wù)效果-滿意服務(wù)程序-規(guī)范服務(wù)制度-健全服務(wù)收費(fèi)-透明服務(wù)設(shè)備-完好服務(wù)層次-豐富服務(wù)項(xiàng)目-齊全4、業(yè)主參與原則業(yè)主參與原則：引導(dǎo)業(yè)主正面參與物業(yè)管理，把國家制定的“業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合”的物業(yè)管理原則落到實(shí)處。第二節(jié)第二節(jié)管理措施管理措施措施之一：治安管理確立措施之一：治安管理確立“三防三防”結(jié)合的方式，確保小區(qū)內(nèi)的安全結(jié)合的方式，確保小區(qū)內(nèi)的安全“三防”結(jié)合即是人防、物防、技防相結(jié)合。 “人防”上實(shí)施階梯式快速推進(jìn)體系，由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗、固定崗相結(jié)合、全面防范與重點(diǎn)防范

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