中金國際商業廣場前期物業管理方案（156頁）.doc
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中金國際商業廣場前期物業管理方案（156頁）.doc
1、目目錄錄1 1中金國際廣場總體設想和管理模式中金國際廣場總體設想和管理模式 61.11.1物業功能及服務分析物業功能及服務分析6物業外部環境概述物業外部環境概述6物業情況概述物業情況概述7物業功能及服務需求分析物業功能及服務需求分析81.21.2物業服務需求綜述物業服務需求綜述10功能分布的區域性功能分布的區域性 10各功能區域既相對獨立又互相關聯各功能區域既相對獨立又互相關聯101.31.3總體設想和管理模式總體設想和管理模式 11“區域管理、分級服務區域管理、分級服務”總體設想總體設想11“區域管理、分級服務區域管理、分級服務”管理模式管理模式132 2管理指標及措施管理指標及措施 142
2、.12.1管理目標管理目標 142.22.2分項管理指標及主要措施分項管理指標及主要措施153 3管理方式和工作計劃管理方式和工作計劃 193.13.1管理方式管理方式 19管理體系管理體系 20管理服務流程管理服務流程 213.23.2工作計劃工作計劃 244 4組織架構及人員配置、培訓和管理組織架構及人員配置、培訓和管理274.14.1物業服務中心組織架構物業服務中心組織架構274.24.2人員配備人員配備 29配備原則配備原則 29崗位人員配置表崗位人員配置表 30高素質高效率管理團隊高素質高效率管理團隊 314.34.3員工培訓員工培訓 33培訓原則培訓原則 33培訓內容培訓內容 33
3、培訓方式培訓方式 35培訓的評估考核培訓的評估考核 35培訓計劃培訓計劃 354.44.4員工管理員工管理 37聘用與考核聘用與考核 37量化管理與規范運作量化管理與規范運作 38淘汰機制淘汰機制 395 5制度和檔案的建立與管理制度和檔案的建立與管理405.15.1制度的建立制度的建立 405.25.2檔案管理運作檔案管理運作 42資料的收集資料的收集 42資料的整理、分類和歸檔資料的整理、分類和歸檔43資料的歸檔管理資料的歸檔管理 44檔案的使用檔案的使用 45檔案的銷毀檔案的銷毀 456 6物業的早期介入物業的早期介入 496.16.1工作內容工作內容 496.26.2機電設備設施和裝飾裝修早期介入的重點機電設備設施和裝飾裝修早期介入的重點507 7物業的接管驗收物業的接管驗收 537.17.1接管驗收的標準接管驗收的標準 537.27.2接管驗收的程序接管驗收的程序 54明確接管職
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