1、第一章第一章 公司簡介公司簡介略第二章第二章 本項目的經濟技術指標本項目的經濟技術指標北埠雅園北埠雅園名稱名稱數據數據總建筑面積45400 平方米地上停車位130 個地下停車位77 個容積率2.20綠化面積7300 平方米第三章第三章物業服務定位及擬采取的管理模式物業服務定位及擬采取的管理模式針對“北埠雅園”的實際情況，本著對開發商和“坤和物業”自身負責的態度，綜合項目所處位置、業主收入、消費情況、心理因素等多方面考慮，同時也要充分考慮項目的銷售因素，建議本項目物業服務定位為“以人為本以人為本，專業服專業服務，業主至上，取費合理務，業主至上，取費合理” 。為了體現人性化服務，讓業主享受到一流的
2、居家生活服務，同時讓開發商將更多的時間和精力投入到新項目開發中，建議本項目以“委托物業管理委托物業管理”的管理方式實施專業物業管理。1.1 成都坤和物業咨詢發展有限公司作為“北埠雅園”的物業管理商，負責物業管理工作的具體實施運作。以便利用管理商在人力資源、經驗、技術、模式、制度以及規范化的服務體系等諸多方面優勢。1.2 雙方合作關系一旦確定，管理商將會把項目物業管理服務工作列入內部相應的策劃、考核、檢查、評比和持續改進序列中，由管理商組建項目管理處，根據項目具體情況，負責其竣工驗收、入伙及其以后各階段的物業管理工作，為項目制訂全套管理方案、操作手冊、管理制度、質量標準等，并促使其有效運行，按照
3、雙方約定的管理服務內容為項目提供全方位、 全過程、 專業化的管理服務工作。1.3 為保證管理標準的實現及更有力地推行“人性化服務” ，管理商將以各專業部門技術支持，結合物業管理服務實際需要，定期安排專家團赴項目現場進行監察支援。并根據現場發現問題，及時、有針對性的提出整改建議和糾正、預防措施。在專家團和項目管理處共同努力下，為物業管理工作打下良好基礎。1.4 本方式由于合作雙方責、權、利明確，便于劃清雙方對本項目所負責任，開發商僅需按合同對物管商進行監管。 切實解除開發商對物業開發售后服務的后顧之憂。1.5 本項目采取本方式操作，就開發商而言，利用專業社會資源，最大限度的降低在物管工作中的投入，獲取最大的社會、經濟和品牌效益。第四章第四章項目運作流程項目運作流程一、管理處內部管理架構圖二、管理處運作流程客戶服務縣、市行業管理機構坤和物業公司開發商物業管理處經營服務工程安全保潔、 綠化質量監
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