湖畔天城花園住宅小區物業管理服務方案（38頁）.DOC
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湖畔天城花園住宅小區物業管理服務方案（38頁）.DOC
1、湖畔天城花園湖畔天城花園管理方案管理方案湖畔天城花園物業管理方案湖畔天城花園物業管理方案湖畔天城，雋御置業在蘇州的鼎立之作，坐落于園區湖東鄰里中心以東約 1000 米，東側是南靠園區第三中學，西鄰晉合金湖灣，樞紐地段，總建筑面積達 31 萬平米。湖畔天城， 整個小區分 ABCDE 五個區域,其中高層住宅 AB 三個區域以及商業E區已交房,總戶數已經達到1500多戶, 綜合入住率達到98%,C 區正在建設中.。湖畔天城目前除了主要的地產遺留問題較多,維修及時率低之外,物業內部也存在較多的問題,主要是集中在。未來城一期將于 2007 年 10 月底交付，根據交付時間，以及小區實際情況，計劃工作如下
2、。第一章第一章管理設想管理設想第二章第二章管理模式管理模式第三章第三章前期工作前期工作第四章第四章物業入伙后的工作物業入伙后的工作第五章第五章人力資源管理人力資源管理第六章第六章社區文化建設與管理社區文化建設與管理第七章第七章服務管理目標與承諾服務管理目標與承諾第一章第一章管理設想管理設想1物業管理服務的整體設想物業管理服務的整體設想湖畔天城物業服務中心擬按照區域管家組式服務的模式建立服務菜單， 創造出一套先進、嚴謹、實用的管理模式，形成湖畔天城自身獨特的管理服務優勢，逐漸將其導向成蘇州物業管理服務精品工程。1.1結合本項目實際情況，逐步引入參照 ISO9000 質量體系、ISO14001 環
3、境體系認證的管理，全套管理方法和標準融入到湖畔天城的實際管理中，保證環境的高度整潔與和諧，通過回歸自然的氛圍培養物業使用人的自律意識，從而養成愛護環境、關心生態的良好習慣。調和商業、與住宅公寓不同物業形態間的共處氛圍，使本小區成為蘇州和諧小區的典范。和諧小區的典范。1.2本物業管理服務中心將根據物業使用人的實際需求提供“超超前性、創造性、個性化前性、創造性、個性化”服務，加大服務深度及廣度，在服務中心營造的特定氛圍之下，使在湖畔天城工作生活的人們處處感受到舒適、便利，創造快捷、尊貴的生活環境。1.3實行“一站式服務” 、 “首接責任制” ，邀請眾多有實力的服務供應商加盟物業服務，將對物業的管理融于全面的星級服務之中，使物業使用人感受星級酒店般尊貴、熱情、周到的服務。1.4創建溫馨的氛圍管理，通過社區環境的建設、社區文化的開展等手段，變強制性管理為溫馨的提示和引導，從而潛移默化的達到治理的目
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