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時(shí)代（中興）廣場物業(yè)管理服務(wù)方案（31頁）.DOC

資源ID：269713 資源大小：272.04KB 全文頁數(shù)：31頁
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時(shí)代（中興）廣場物業(yè)管理服務(wù)方案（31頁）.DOC

1、第一章第一章員工的培訓(xùn)與管理員工的培訓(xùn)與管理企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，必須建立規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)工作作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。重點(diǎn)開展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)和外語培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，為廣場物業(yè)管理培養(yǎng)復(fù)合型人才，同時(shí)，我們確立了“全員培訓(xùn)，全過程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。一、培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成圖：一、培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成圖：構(gòu)成圖說明：1、為了使培訓(xùn)更有實(shí)效，我們根據(jù)兩個(gè)廣場的特點(diǎn)。確立并擬定培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上擬定培訓(xùn)的組織形式、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式及時(shí)限等。2、計(jì)劃制定后，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，靈活運(yùn)用合適的訓(xùn)練形式和方法，

2、使培訓(xùn)取得預(yù)期效果。3、培訓(xùn)的考核與評(píng)估是培訓(xùn)工作的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，使我們及時(shí)了解到培訓(xùn)功效，掌握員工的接受效果。4、最后根據(jù)評(píng)估考核，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路，確定今后培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。5、培訓(xùn)的組織形式：新員工入職培訓(xùn)由金華三聯(lián)物業(yè)公司負(fù)責(zé)，在崗位培訓(xùn)在物業(yè)公司調(diào)控監(jiān)督下，由各管理處具體落實(shí)執(zhí)行。二、培訓(xùn)目標(biāo)：二、培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)計(jì)劃考核評(píng)分組織安排崗位應(yīng)用通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為時(shí)代（中興）廣場培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍，使兩個(gè)廣場的物業(yè)管理更加富有成效。三、培訓(xùn)內(nèi)容：三、培訓(xùn)內(nèi)容：1、新員工入職培訓(xùn)：A、企業(yè)培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)經(jīng)營方針、企業(yè)理念

3、、企業(yè)精神、企業(yè)組織架構(gòu)。B、員工入職手冊(cè)培訓(xùn)：員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育（教材：時(shí)代（中興）廣場員工入職手冊(cè)）。C、廣場物業(yè)管理處概況培訓(xùn)：兩個(gè)廣場的概況、管理目標(biāo)、管理規(guī)章制度、管理組織架構(gòu)等。D、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)。E、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn)。F、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。2、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：A、基本技能培訓(xùn)：相應(yīng)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、專業(yè)知識(shí)、工作標(biāo)準(zhǔn)（流程）、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等。B、新技術(shù)（能）培訓(xùn)：智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備（儀器）的使用與管理技術(shù)等，不斷地充實(shí)自己。3、素質(zhì)提高培訓(xùn)：A、管理人員實(shí)行“四個(gè)一”常規(guī)培訓(xùn)，即堅(jiān)持每月寫一篇工作體會(huì)（或總結(jié)），讀一本專業(yè)好書，參加一次學(xué)習(xí)講座，參與一次競賽；對(duì)中層干部的要求是“四個(gè)會(huì)” ，即會(huì)做、會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)電腦。B、操作層自我開發(fā)培訓(xùn)：利用社會(huì)辦學(xué)條件，進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、專業(yè)證書、職稱的外送培訓(xùn)。4、新政策、新理論培訓(xùn)：物業(yè)管理動(dòng)

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