興安、御景園住宅小區物業管理服務方案（31頁）.DOC
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興安、御景園住宅小區物業管理服務方案（31頁）.DOC
1、興安、御景園物業管理服務方案興安、御景園物業管理服務方案興安、御景園物業管理服務方案興安、御景園物業管理服務方案目目錄錄第一章第一章御景園小區物業項目概況御景園小區物業項目概況3 3第二章第二章擬采取的管理方式擬采取的管理方式4 4第一節 管理原則4第二節 管理措施4第三節 管理目標6第四節 管理服務標準9第三章第三章日常管理工作日常管理工作1111第一節第一節 房屋建筑主體管理房屋建筑主體管理1111第二節第二節 小區設施設備管理小區設施設備管理1414第三節第三節 治安管理治安管理1515第四節第四節 消防管理消防管理1818第五節第五節 交通、車輛管理交通、車輛管理1818第六節第六節
2、環境管理環境管理1919第七節第七節 綠化管理綠化管理2020第八節第八節 檔案管理檔案管理2121第九節第九節 信息反饋信息反饋2222第一章第一章御景園小區概況御景園小區概況第一節第一節物業基本情況物業基本情況(略)第二章第二章 管理方式管理方式第一節第一節管理原則管理原則1、超越需求原則超越需求原則：以業主需求為導向，并適度超越業主需求，推陳出新，提供業主心理預期的酒店式尊崇服務。2、品牌管理原則品牌管理原則：基于開發商的開發理念，圍繞創新的“尊貴生活，星級服務”模式定位，組織提供高標準、高品位、全方位酒店式管理服務，輔以言之有物的形象工程和品牌戰略，共同打造開發商的地產品牌。3、陽光服
3、務原則陽光服務原則：十大陽光服務服務態度-熱情服務技能-嫻熟服務效率-快捷服務效果-滿意服務程序-規范服務制度-健全服務收費-透明服務設備-完好服務層次-豐富服務項目-齊全4、業主參與原則業主參與原則：引導業主正面參與物業管理，把國家制定的“業主自治與專業化管理相結合”的物業管理原則落到實處。第二節第二節管理措施管理措施措施之一：治安管理確立措施之一：治安管理確立“三防三防”結合的方式，確保小區內的安全結合的方式，確保小區內的安全“三防”結合即是人防、物防、技防相結合。 “人防”上實施階梯式快速推進體系，由管理處統一指揮調度，強調多重結合，即流動崗、固定崗相結合、全面防范與重點防范相結合、整裝與便裝相結合。物防上充分發揮小區安防配套設施的作用，提高防范能力。在“人防為主、技防為輔”前提下，運用御景園智能化安保設施，如監控系統等，結合管理處的統一管理、快速調度，確保治安防范萬無一失。措施之二
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