1、城市綜合體物業管理方案城市綜合體物業管理方案第一章 城市綜合體物業管理的概述. 1第一節城市綜合體物業管理的特點. 1第二節城市綜合體物業管理的任務. 1第三節城市綜合體物業管理必須十分重視服務功能的開發和運用.2第四節城市綜合體物業管理應注意的其它事項.3第二章 項目概況、管理服務整體設想及總體目標.4第一節 城市綜合體項目概況. 4第二節 管理服務整體設想.4第三節 管理服務總體目標.6第三章 組織構架、人員配備、培訓及管理.10第一節 管理服務機構組織構架. 10第二節 人員配備.11第三節 人員培訓及管理.15第四章 物資裝備計劃.26第一節 物資裝備明細.26第二節 物業管理用房計劃
2、. 28第五章 前期介入服務、承接查驗. 29第一節 物業管理前期介入的重要意義.29第二節 前期介入服務.30第三節 承接查驗.33第四節 前期介入費用.39第六章 服務質量標準及措施.41第一節 服務質量總標準及措施. 41第二節 安保管理服務標準及措施. 43第三節 設備設施管理服務標準及措施.50第四節 智能化系統的管理維護標準及措施.63第五節 環境管理服務標準及措施. 67第六節 住宅區域服務標準及措施. 71第七章 管理服務重點、難點及其措施. 78第一節 物業管理服務的重點、難點分析.78第二節 物業管理服務重點、難點及其措施.79第八章 突發事件應急處理預案. 82第一節 安
3、全管理措施.82第二節 突發事件應急處置預案. 83第九章 管理規章制度.86第十章 物業檔案資料管理.89第一節 物業檔案資料管理總則. 89第二節 物業檔案資料管理. 90第十一章 物業管理服務費用測算. 93第一章第一章 城市綜合體物業管理的概述城市綜合體物業管理的概述第一節 城市綜合體物業管理的特點城市綜合體不是若干類型物業在數量和種類上的簡單集合, 而是各種服務功能的優化組合。一般的多功能建筑并不產生新的系統,而城市綜合體中,各組成部分則構成一個不可分割的有機系統??梢哉f,各部分之間相互依存、相互助益的能動關系是城市綜合體最本質的屬性。物業管理最根本的任務是使物業的功能得到最大程度的發揮。 而城市綜合體物業管理的任務具有這樣一些特點:1.由于城市綜合體通常是收益性物業,因此,城市綜合體物業管理的任務并不僅僅是傳統物業管理所包含的“對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管