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大同家園住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)概況方案（60頁(yè)）.DOC

資源ID：269756 資源大小：1.09MB 全文頁(yè)數(shù)：60頁(yè)
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大同家園住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)概況方案（60頁(yè)）.DOC

1、目目錄錄一、物業(yè)概況與物業(yè)管理特點(diǎn)02二、質(zhì)量管理目標(biāo)和采用的管理方式03三、管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)06四、物質(zhì)配備計(jì)劃20五、管理人員配備21六、管理規(guī)章制度23七、檔案建立與管理的設(shè)立27八、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算33九、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的新思路36十、其他39第一章第一章物業(yè)概況與物業(yè)管理特點(diǎn)物業(yè)概況與物業(yè)管理特點(diǎn)一、一、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況“大同家園”位于漳州市薌城區(qū)延安北路延伸段，漳華路與南坑路交匯處。由漳州天泉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)。規(guī)劃占地面積 21212.5 平方米,總建筑面積 63661 平方米，由 4 幢多層住宅和 3 幢小高層住宅組成，共有 466 戶。

2、其中多層住宅面積 34172 平方米；小高層住宅面積 13952 平方米；商業(yè)面積 5000 平方米，容積率 2.61，綠化率 35.4%。主要公共配套設(shè)施、設(shè)備有：高低壓配電系統(tǒng)、變頻供水系統(tǒng)、高壓供水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控中心、發(fā)電機(jī)組、地下停車場(chǎng)、架空層泛會(huì)所等。二、物業(yè)的特點(diǎn)及管理措施二、物業(yè)的特點(diǎn)及管理措施特點(diǎn)之一：屬于高尚住宅區(qū)，協(xié)調(diào)處理好業(yè)主需求的差異并提供個(gè)性化服務(wù)。管理措施：我們?cè)谏钊肓私猬F(xiàn)場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與業(yè)主及開(kāi)發(fā)商的溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合我司管理模式，制訂科學(xué)合理、切實(shí)可行有針對(duì)性的日常運(yùn)作管理方案，確保服務(wù)質(zhì)量，并有效運(yùn)作。以公共性服務(wù)為基礎(chǔ)，滿足業(yè)主的基本服

3、務(wù)需要，注重開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)、有償服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。特點(diǎn)之二：項(xiàng)目所處位置及其周邊環(huán)境所限，治安工作較難管理，因此安全防范任務(wù)負(fù)擔(dān)較大，治安的好壞是業(yè)主衡量管理績(jī)效的關(guān)鍵。管理措施：我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)勘查、實(shí)地規(guī)劃定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合在其它項(xiàng)目管理取得的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際情況出發(fā)，確立治安管理以“強(qiáng)化專業(yè)、人防為主、全面防范”的整體治安管理防范思路，靈活運(yùn)用各種手段，實(shí)現(xiàn)全封閉式管理。加強(qiáng)與轄區(qū)居委會(huì)、派出所配合，制定有針對(duì)性的各種預(yù)防性措施，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。營(yíng)造良好的居家環(huán)境，讓用戶過(guò)的安心、舒心。特點(diǎn)之三：物業(yè)投入使用已兩年多，其設(shè)施、設(shè)備進(jìn)入階段性維護(hù)期，業(yè)主已全部裝修入住，日常管理工作相對(duì)穩(wěn)定。管理措施：隨著業(yè)主居家生活的不斷需求，充分利用項(xiàng)目自身?xiàng)l件，在加強(qiáng)日常管理的同時(shí)，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)的完善。對(duì)于公共設(shè)施設(shè)備由我司專業(yè)技術(shù)人員做好維修養(yǎng)護(hù)工作，確保正常運(yùn)行，延長(zhǎng)其使有壽命，維護(hù)業(yè)主的共同利益。第二章

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