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宏城花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（76頁）.doc

資源ID：269772 資源大小：563.04KB 全文頁數(shù)：73頁
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宏城花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（76頁）.doc

1、第一編第一編宏城花園物業(yè)管理方案宏城花園物業(yè)管理方案前言前言“宏城花園”物業(yè)管理公開投標(biāo)活動(dòng)引起本公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視。為此專門組織本公司具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和大批專業(yè)人員為“宏城花園”的物業(yè)管理，設(shè)計(jì)了完善的財(cái)務(wù)與日常運(yùn)作管理藍(lán)圖，并密切關(guān)注“宏城花園”住戶之需求，為住戶的長遠(yuǎn)利益做出細(xì)致、周詳?shù)挠?jì)劃。我公司決定投入數(shù)萬元，并利用雄厚的財(cái)力、物力、人力，使“宏城花園”在本公司完善的管理之下成為佛山市優(yōu)秀文明安全小區(qū)。我們的目標(biāo)是使“宏城花園”物業(yè)管理在未來兩年內(nèi)達(dá)到“廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”的管理標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到即定的目標(biāo)，公司根據(jù)“服務(wù)至誠、精益求精、熱情盡獻(xiàn)、溫暖萬家”的質(zhì)量方針和“管

2、理無盲點(diǎn)、服務(wù)無挑剔、業(yè)主無怨言”的管理要求，參照全國城市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定了一系列的管理措施，其中包括房屋維護(hù)、維修工程、清潔綠化、公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、社區(qū)文化、治安消防、業(yè)主投訴、管理人員專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)回訪以及居民對(duì)物業(yè)管理的滿意率等方面的內(nèi)容。而且我公司已為“宏城花園”組建了高效精干的管理服務(wù)班子，我們堅(jiān)信，在我們企業(yè)化、專業(yè)化的管理服務(wù)下， “宏城花園”物業(yè)管理工作一定會(huì)成為廣東省物業(yè)管理行業(yè)中的典范。第一章第一章公司介紹公司介紹第二章第二章宏城花園物業(yè)管理方案宏城花園物業(yè)管理方案一、宏城花園內(nèi)部管理架構(gòu)圖（內(nèi)部架構(gòu)示意圖）二、機(jī)構(gòu)設(shè)置市政府街道辦事處市房管局業(yè)委會(huì)區(qū)政府保安物

3、業(yè)公司保潔員文華花園管理處區(qū)房管局房屋維修員工程維修領(lǐng)班保安領(lǐng)班客戶助理客戶領(lǐng)班保潔領(lǐng)班業(yè)委會(huì)XX 物業(yè)公司執(zhí)行秘書管理者代表水電工3人工程維修領(lǐng)班（兼）1 人保安領(lǐng)班（兼）1 人保安員 3 人管理處主任（1 人）保潔領(lǐng)班（兼）1 人保潔員 4 人出納倉管采購（兼）1 人泥水雜工 1 人客戶助理1 人小區(qū)管理處將采取主任負(fù)責(zé)制，這是一種直線職能參謀制的領(lǐng)導(dǎo)形式。由于管理處的編制精干、簡單、職責(zé)明確，又有 XX 物業(yè)公司這個(gè)大后方作支持，所以日常工作由主任直接對(duì)各部門人員領(lǐng)導(dǎo)即集指揮與職能于一身，便于主任全面掌握日常工作及人員狀況，減少失控，各項(xiàng)工作的安排及臨時(shí)任務(wù)的下達(dá)，均由主任直接安排。三、運(yùn)作機(jī)制管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的作法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)。否則，如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)，聯(lián)系松散，沒有一定的控制，那么內(nèi)部管理必定是

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