湖北省出版文化城物業管理服務方案（170頁）.doc
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湖北省出版文化城物業管理服務方案（170頁）.doc
1、金地物業湖北省出版文化城物業管理方案金地物業湖北省出版文化城物業管理方案一、一、 公司簡介公司簡介略略三、項目介紹及主要管理服務內容過程描述三、項目介紹及主要管理服務內容過程描述（一）項目介紹（一）項目介紹湖北文化出版城是經中共湖北省委、省政府批準建設的大型綜合性文化商業設施，是湖北省重點精神文明標志性建設項目之一。地處楚雄大道，全部工程占地面積為 204 畝，規劃總建筑面積為 32.5 萬平方米。其中主樓占地面積為 62 畝，建筑面積為 11.16 萬平方米，動力中心（含批銷中心、接待中心）建筑面積為 2.71 萬平方米。項目投資方為湖北出版總社，經營管理方為湖北出版實業發展中心。主樓分裙樓
2、賣場與雙塔式寫字樓兩大部分。兩幢寫字樓高度均為24 層，16 層至 20 層中間有連廊相接，可以互通。主樓地下二層為停車場，停車泊位 133 個，門前廣場及周邊地帶約為 1.2 萬平方米，綠化面積約為 7 千平方米。（二）主要服務過程的描述及其工作重點、注意事項（二）主要服務過程的描述及其工作重點、注意事項1、根據管理模式的特點及管理方針目標，管理處針對物業管理的主要過程制訂書面的程序和作業指導書，明確各項管理過程的流程、控制要求及應達到的標準。管理的主要業務過程將包括：a 前期介入b 交接驗收c 入住管理d 裝修管理e 供電管理f 供排水管理g 電梯管理h 房屋管理i 設施設備管理j 維修服
3、務k 治安管理l 消防管理m 停車場管理n 衛生清潔管理o 綠化管理p 收費管理q 物業分包管理r 應急管理s 顧客投訴處理t 社區文化2、各管理過程的簡要描述及其工作重點、注意事項（1）前期介入A參與項目的規劃設計，從物業管理角度和業主角度提出合理化建議。如小區里應考慮有垃圾中轉站、公共衛生間、自助電話、商店、診所等公共設施，智能化系統不要脫離實用經濟而片面追求新奇，等等。B工程施工過程的跟蹤，特別是暗敷的管線、其它隱蔽工程。C配合招商工作。如做好招商現場的供電供水、保安、清潔、綠化等工作；樹立物業管理服務形象；提供管理服務內容及特色的展板，入住流程和裝修須知。D與政府主管部門、企事業單位溝通，了解與物業管理和用戶有關規定。如物業管理條例、收費指導標準、供電、供水、供氣、通訊、通郵、垃圾清運處理等等。（2）交接驗收開發商向物業管理公司發出竣工驗收通知報告后，由物業管理公司經理任命組成驗收
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