金盾花園住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(66頁(yè)).doc
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金盾花園住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(66頁(yè)).doc
1、第一章第一章金盾花園物業(yè)管理服務(wù)工作整體設(shè)想及策劃金盾花園物業(yè)管理服務(wù)工作整體設(shè)想及策劃某某物業(yè)管理有限公司作為管理行業(yè),具有高水準(zhǔn)的管理水平,完全有能力有信心承擔(dān)起金盾花園的物業(yè)管理工作,一旦我公司受委托管理這個(gè)項(xiàng)目,我們將充分憑借自己的人才某、文化某、技術(shù)某、管理某和資金某,把金盾花園建設(shè)成為某物業(yè)管理的典范。我們的管理總目標(biāo)是:自接管金盾花園之日起,按三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。整體的設(shè)想與策劃為五個(gè)方面:高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施建立和實(shí)施完善的物業(yè)管理質(zhì)量體系物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系。近幾年來(lái),在國(guó)內(nèi)物管行業(yè)逐漸推廣實(shí)施的
2、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)被實(shí)踐證明是行之有效的,這一點(diǎn)我們公司在導(dǎo)入并通過質(zhì)量體系國(guó)際認(rèn)證后,就深深地體會(huì)到其好處。在金盾花園的物業(yè)管理工作中,從一開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。要根據(jù)金盾花園的管理模式和特點(diǎn)盡快建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系。培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的資源,它決定了企業(yè)的興衰。在人才的管理上,我們著重抓了兩個(gè)環(huán)節(jié),一是“引進(jìn)關(guān)” ,引進(jìn)的人才要具有較高的的專業(yè)技能和較好的綜合素質(zhì)。 二是 “培訓(xùn)關(guān)” ,我們公司每年都要針對(duì)不同的人員分別制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,要求大家具有現(xiàn)代物業(yè)管理意識(shí),為業(yè)主服務(wù)的意識(shí),都要做到一專多能,每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都有要做為職務(wù)晉升
3、和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。作為做好物業(yè)管理服務(wù)工作的重要前提,我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)一支高素質(zhì)的精干的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)和完善物業(yè)管理的硬件條件在金盾花園物業(yè)管理工作中,除了要充分依托現(xiàn)有的管理設(shè)備外,還需通過爭(zhēng)取維修基金加強(qiáng)和完善物業(yè)管理的有關(guān)設(shè)備、設(shè)施,完善監(jiān)控系統(tǒng)等。營(yíng)造富有特色社區(qū)文化具體內(nèi)容在后續(xù)章節(jié)有詳細(xì)描述。實(shí)施辦公、住宅區(qū)人性化的專業(yè)物管崇尚人性,是我們管理工作臺(tái)的精髓。在金盾花園,我們將廣泛引入人性化物業(yè)管理的理念,關(guān)注業(yè)主的生活質(zhì)量,關(guān)注員工的不同需求,在管理、環(huán)境、空間各個(gè)層次和環(huán)節(jié)營(yíng)造一種既相互信任、相互尊敬,又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍,從而使人們的潛力得到充分發(fā)揮,人們對(duì)工作、生活、文化上的品味需求得到滿足,使我們的管理工作得到業(yè)主的理解、認(rèn)可和支持,也使公司的經(jīng)營(yíng)管理理念得到管理員工的普遍認(rèn)同,在物業(yè)管理的各處細(xì)節(jié),要體現(xiàn)出對(duì)人的珍愛和