江油綠色新型建材生產基地工地物業管理服務方案（33頁）.doc
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江油綠色新型建材生產基地工地物業管理服務方案（33頁）.doc
1、“江油綠色新型建材生產江油綠色新型建材生產基地基地 ”工地項目工地項目物物業業服服務務方方案案2017 年 9 月 11 日目目錄錄1.01.0 項目概況及客戶群體分析項目概況及客戶群體分析. 32.02.0 現場服務的主要目標和服務內容現場服務的主要目標和服務內容.43.03.0 現場人員配備現場人員配備.63.1 組織架構.63.2 人員配置及崗位說明.73.3 人員崗位要求.93.4 服務禮儀標準.123.5 員工崗前培訓計劃.134.04.0 重點工作重點工作.145.05.0 各分項服務方案各分項服務方案.155.1 客戶接待服務方案.155.2 秩序維護服務方案.175.3 環境維
2、護服務方案.195.4 綠化及盆景擺放.215.5設施設備管理.225.6品質管控服務.246.06.0突發事件應急處理突發事件應急處理. 266.1停水.276.2停電.276.3火災報警.286.4治安事件應急預案.296.5特殊天氣應急預案.306.5公共衛生事件應急預案.317.07.0 工地現場各類費用報價工地現場各類費用報價. 321.01.0 項目概況及客戶群體分析項目概況及客戶群體分析四川道源廣博新材料有限公司建設的“江油綠色新型建材生產基地” （后續簡稱生產基地）項目坐落在江油市東山路以西、喻火路以南，主要建設內容為新型綠色建材生產線、 試驗中心、 培訓中心及模具生產基地及納
3、米技術研發中心等，總建筑面積約 25 萬 m2。主要由廠房、辦公樓、實驗室、培訓學校、培訓學校宿舍、食堂以及員工公寓組成。項目建成后主要生產納米技術模具、綠色新型集成建材、集成房屋裝配零部件、采用生產的以上材料組裝裝配成集成房屋，年產量為 1000 套。項目總投資 89000 萬元，其中環保投資 71.5 萬元。” 江油綠色新型建材生產基地”項目的工地物業化管理，其服務的對象主要包括以下幾類群體：建設單位現場辦公人員項目施工工人到現場參觀領導上述根據這些情況，為了營造一個安全、規范、有序、整潔的施工氛圍和工作環境，為客戶提供“滿意加驚喜”的尊貴服務尊貴服務，以標準服務提供結合部分特殊客戶群體的服務需求，隨時把客戶的需求轉換為服務責任與動力，讓現場施工工作人員以及來訪參觀領導都能擁有尊貴滿意的服務體驗， 以展示建設單位品牌形象和項目物業服務品質。對此，我們在【江油綠色新型建材生產基地】工地現
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