1、目目錄錄 物業概況 （2） 管理目標 （2） 管理原則 （3） 管理辦法 （4） 服務項目 （4） 具體方案 （6）早期物業管理介入階段早期物業管理介入階段 （6）前期物業管理階段前期物業管理階段 （7）一、接管驗收管理方案 （7）二、租戶進場管理方案 （8）三、開荒清潔管理方案 （16）開業后日常管理階段開業后日常管理階段 （19）四、治安管理方案 （19）五、消防管理方案 （23）六、公共區域安全管理方案 （29）七、綠化保潔方案 （30）八、公共設施管理方案 （38）九、檔案資料管理方案 （39）十、人力資源管理方案 （40）附架構設置及人員配置十一.客戶服務管理方案 （43）附件：一、
2、商鋪員工用餐管理辦法 （45）二、卸貨區管理規定 （47）三、投訴、報修接待標準 （49）四、臨時傷病處理方案 （51）五、安全管理辦法 （53）六、緊急預案 （54）七、機動車停車場（庫）管理方案 （74）八、非機動（摩托）車庫管理方案 （82）九、室內保潔推塵規范 （85）十、餐飲租戶送貨及清運垃圾管理方案 （86）十一、防臺防汛管理方案 （87）十二、防空飄管理方案 （88）物業概況物業概況南匯廣場位于滬南路、年家浜路、周康路、上南路交界處，與康橋鎮相鄰，交通便利，地理條件優越。南匯廣場由集團開發建設，占地面積 6.35 萬平方米，總建筑面積 32 萬平方米，由滬上近十余家大型主力店、室
3、內步行街、酒吧街、酒店式公寓及寫字樓構成，集時尚、百貨、娛樂、休閑、辦公、居住于一體的綜合性商業廣場。廣場內設中央空調、消監控、停車場（庫）等設備設施，整個廣場配有 38 臺垂直電梯、40 條自動扶梯、4 條自動人行道，35 條消防通道，是整個南匯地區目前最大的商業廣場。管理目標管理目標為充分體現集團建造南匯廣場的開發初衷，開創高檔商業地產的新時代，我們將本著“真誠、善意、精致、完美”的管理精神，及認真貫徹集團“安全、品質、服務、效益”的八字方針，堅持“以人為本”的服務理念，牢記“細節決定成敗”管理思路，對南匯廣場實施科學的管理、提供優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，創建出一套與租戶層次及需求相符的管理模式，使廣大租戶及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。南匯廣場管理工作將參照上海五角場和集團
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