漢斯國際公寓小區物業管理服務方案(41頁).doc
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漢斯國際公寓小區物業管理服務方案(41頁).doc
1、目目錄錄第一章第一章物業概況物業概況 1第二章第二章物業管理總體構想物業管理總體構想 2一物業管理總體方針 2二管理目標 2三物業服務中心組織架構和人員配置 3四物業服務中心內部的管理機制 5五物業服務中心各崗位員工的任職要求 7六物業管理專業規章及公眾制度 10七人員培訓及考核 13第三章第三章物業管理措施物業管理措施 17一物業管理區域內環境衛生管理措施 17二物業管理區域內綠化管理措施 19三物業管理區域內秩序維護管理措施 20四物業管理區域內共用設施設備的維保措施 22五有償服務 29六檔案管理措施 30七緊急預案 31噪聲污染的預防與控制措施 31火警應急措施 32接報刑事、治安事件
2、處理程序 34遇爆炸物或可疑物品處理程序 34電梯困人應急處理程序 35其他突發事件的應急處理程序 35八綜合管理措施 36住戶投訴處理程序 36回訪工作程序 37業主滿意度調查 38日常報修 38九社區文化構建 40十會所服務 41第一章第一章物業概況物業概況用地面積:117,561.4 平方米,其中一期(C5-4):46,764.7 平方米;建筑棟數:16 棟,其中一期(C5-4):6 棟;總單位數:1,233 套,其中一期(C5-4):486 套;總建筑面積:271,694.82 平方米。其中一期(C5-4):107,191.16 平方米。車位情況:地面車位:303 個,其中一期(C5-
3、4):116 個;地下車位:930 個,其中一期(C5-4): 370 個。四至范圍:政和路以西;國秀路以南;殷行路以北;淞滬路以東一期(C5-4)地址:上海市楊浦區國秀路 599 弄二、三期(C5-2)地址待定開發商:上海城投悅城置業有限公司股東:漢斯上海新江灣開發有限公司/上海城投置地(集團)有限公司注冊地址:上海市楊浦區千山路 6 號 305 室通訊地址:上海市浦東新區浦東南路 588 號 浦發大廈 25 樓(未來調整時會及時通知)一期(C5-4)地址:上海市楊浦區國秀路 599 弄 115 號物業管理企業:上海上實物業管理有限公司物業管理顧問:北京漢斯物業管理有限公司上海分公司第二章第二章物業管理總體構想物業管理總體構想現代人經過努力,在住居條件上已從生存需求、倫理需求提升到向發展和享受需求層面,有了更高的要求。我們考慮到在“漢斯國際公寓”小區的業主使用者都是經濟富裕的人士。業主組