湖南工業職業技術學校物業服務管理方案（38頁）.doc
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湖南工業職業技術學校物業服務管理方案（38頁）.doc
1、湖湖 南南 工工 業業 職職 業業技技 術術 學學 校校物物 業業 管管 理理 方方 案案第一章第一章服務工作目標服務工作目標一、管理思路一、管理思路根據與校方簽訂的物業服務合同，我們將制定各個崗位的崗位職責、工作標準以及各個班組的作業指導書和相關的記錄表格。認真落實合同中的每一點。力爭做到業主方滿意，公司滿意，自己滿意。在物業服務的過程，我將積極與校方相關部門溝通，了解他們的需求。在物業管理運作中，將根據“精干、高效、層次明晰、減少管理環節”的原則，確定直線職能式的管理架構；根據“湖南工業職業技術學校”的需求特點，提出合理的人員配置方式；在人員管理上，確立“競爭上崗、激勵約束、量化考核、首數
2、晉升和尾數淘汰”的“四機制”原則；在人員培訓方面，確立“全員培訓、梯級培訓、全過程考核”的培訓方針，提高各類人員的綜合素質，造就一支“思想合格、素質優良、管理有方、服務周到”的員工隊伍。根據“湖南工業職業技術學校”所在區域的特點，將通過構建具有自身特色的管理文化、 服務文化、 經營理念， 將管理活動和服務內容賦予深厚的文化底蘊，力求全面提升“湖南工業職業技術學校”的管理品位。二、整體管理方案策劃二、整體管理方案策劃1、秩序良好的需求良好校園秩序是廣大師生工作、學習的重要保障，同時也是對物業管理的第一要求，校園秩序的好壞，直接影響師生的工作、學習質量。因此，滿足師生的良好秩序需求將是管理工作的重
3、點。2、環境需求優美的環境是工作、學習的重要保障，對環境的關注體現了現代人居住觀念的更新，同時表明物業管理工作對環境的維護、美化的重要意義。給師生們提供一個良好、舒適的工作、學習環境，是對我們物業管理工作的基本要求。3、精神需求隨著生活水平的不斷提高，除“衣、食、住、行”之外，師生對住宅的人文環境的要求也越來越高，因此，人們更多的是期望感受到一種理想的精神環境和文化大氛圍。三、三、物業管理具體措施物業管理具體措施基于對“湖南工業職業技術學校”的特點及管理要素的分析，現提出如下管理具體措施：1、整體設想及策劃的確立原則目標明確，共建精品；精心管理，周到服務；以人為本，持續改進；誠信經營，滿意達標。2、高標準、高水平管理的措施、組建專業化、高素質的員工隊伍一流的物業需要一流的服務，一流的物業服務需要高素質的員工，在“湖南工業職業技術學校”項目的物業管理中，要打造湖南高校的物業管理品牌，必須選派
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