皇家濱城社區前期物業服務管理方案（172頁）.doc
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皇家濱城社區前期物業服務管理方案（172頁）.doc
1、皇家濱城項目前期物業服務管理方案皇家濱城項目前期物業服務管理方案泉州摯誠物業有限公司簡介泉州摯誠物業有限公司簡介略一、公司的服務宗旨一、公司的服務宗旨我們的服務宗旨是：以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務，讓客戶以良好的建議取代投訴。以客戶為中心：企業依存于客戶，理解客戶當前和未來的需求。為客戶提供滿意的服務：滿足客戶的需求。讓客戶以良好的建議取代投訴： “滿意只是起點” ，超越客戶的期望，贏得客戶的參與與支持，為共同不斷提升管理水準出謀劃策！二、公司的服務理念二、公司的服務理念泉州摯誠物業有限公司讓您更滿意。讓 嚴格管理、規范服務、心心交流您 客戶、發展商、行政主管部門、相關專業部門更 優于行
2、業標準、優于其它企業、100%客戶第一、不斷超越客戶日益增長的需求滿意為客戶的好保姆、好管家、好朋友成為發展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業、好伙伴、好朋友三、公司的服務追求三、公司的服務追求成為客戶的好保姆、好管家、好朋友。四、公司的企業精神四、公司的企業精神團結、守規、開拓、創新。五、公司的質量方針五、公司的質量方針以人為本、溫馨服務、科學管理、追求卓越。六、公司的服務方針六、公司的服務方針我們的服務方針是：質量第一，科學管理，精益求精。質量第一： “在質量和效益面前，我們首選質量” ，視質量為我們企業的生命。科學管理：管理規范化、制度化，改變工作中的隨意性，以“法治”代替“
3、人治” 。精益求精：信守“沒有最好，只有更好”的信念，持續改進，不斷創新，以全新的經營理念、規范化的管理、優質的服務為客戶營造美好的工作、生活環境。七、企業管理架構七、企業管理架構（公司架構中基層操作層略）（公司架構中基層操作層略）本公司采用了將總經理負全權責任的垂直指揮職能與職能部門的專業職能結合起來，即能保證公司一把手驪各部門的直接領導指揮，充分掌握全局情況，把握主方向，正確決策，又能夠放手授權給公司管理執行層去操作具體工作的進行。而作為基層作業層的各個服務管理中心，則能夠在各自的職能部門的指導、監控和考核下依照明確目標和要求具體工作。八、管理優勢八、管理優勢（一）經驗優勢泉州摯誠物業有限公司成立伊始，組閣了具有豐富的各類物業管理經驗管理人員（曾經共同參與與國家一級、二級物業管理企業共同培訓過其他物業樓盤物業管理） ，共同為公司出謀劃策，形成了一整套規范的管理運作模式、規章制度，利用在
全部分類
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