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金海岸市場住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（47頁）.DOC

資源ID：269915 資源大小：67.04KB 全文頁數(shù)：46頁
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金海岸市場住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（47頁）.DOC

1、第一部分第一部分宏博宏博金海岸市場物業(yè)管理服務(wù)方案金海岸市場物業(yè)管理服務(wù)方案第一節(jié) 宏博金海岸市場物業(yè)管理服務(wù)工作的整體設(shè)想及策劃宏博金海岸應(yīng)按國家等級標(biāo)準(zhǔn)實施市場物業(yè)管理服務(wù)，力爭三年內(nèi)成為市級、省級物市場業(yè)管理優(yōu)秀市場及住宅小區(qū)，并積極爭創(chuàng)全國示范。整體的設(shè)想與策劃分為五個方面：1 高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施1.1 建立和實施完善的市場物業(yè)管理質(zhì)量體系市場物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質(zhì)量的市場物業(yè)管理服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系。近幾年來，在國內(nèi)市場物管行業(yè)逐漸推廣實施的 ISO9001-2000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)被實踐證明是行之有效的，這一點我們應(yīng)在導(dǎo)入并通過 ISO9

2、001-2000 質(zhì)量體系國際認(rèn)證后，就深深地體會到其好處。在宏博金海岸的市場物業(yè)管理工作中，從一開始就要堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。要根據(jù)中宏博金海岸特點盡快建立和實施ISO9001-2000 質(zhì)量管理體系。1.2 培育高素質(zhì)的員工隊伍人才對我們來說，是最重要的資源，它決定了企業(yè)的興衰。在人才的管理上，我們著重抓好兩個環(huán)節(jié)，一是“引進關(guān)”，引進的人才要具有較高的專業(yè)技能和較好的綜合素質(zhì)。二是“培訓(xùn)關(guān)”，我們公司每年都要針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓(xùn)計劃，要求大家有現(xiàn)代的市場物業(yè)管理意識，為市場及業(yè)主服務(wù)的意識，都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要做為職務(wù)晉升和

3、年終獎勵的重要依據(jù)。作為做好市場物業(yè)管理服務(wù)工作的重要前提，我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)一支高素質(zhì)的精干的員工隊伍。1.3 加強和完善市場物業(yè)管理的硬件條件在宏博金海岸市場物業(yè)管理工作中，除了要充分依托現(xiàn)有的管理設(shè)備外，還需投入一筆資金加強和完善市場物業(yè)管理的有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，如要實行全電腦化辦公系統(tǒng)、護衛(wèi)快速反應(yīng)系統(tǒng)和完善的監(jiān)控系統(tǒng)等。1.4 營造富有特色的社區(qū)文化具體內(nèi)容在后續(xù)章節(jié)中有詳細描述。1.5 實施市場營運、辦公、住宅區(qū)人性化的專業(yè)市場物管崇尚人性，是我們管理工作的精髓。在宏博金海岸我們將廣泛引入人性化市場物業(yè)管理的理念，關(guān)注經(jīng)營者及業(yè)主的生活質(zhì)量，關(guān)注員工的不同需求，在管理、環(huán)境、空間各個層次和環(huán)節(jié)營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍。從而使人們的潛力得到充分發(fā)揮，人們對工作、生活、文化上的品味需求得到滿足。使我們的管

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金海岸市場住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（47頁）.DOC

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