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金泓華庭小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)方案（23頁）.doc

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金泓華庭小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)方案（23頁）.doc

1、惠州市金洲城物業(yè)管理有限公司惠州市金洲城物業(yè)管理有限公司前期物業(yè)管理工作方案目錄1.0 金泓華庭入伙前的工作. 32.0 金泓華庭接管驗(yàn)收 63.0 金泓華庭入伙時(shí)的工作104.0 物業(yè)管理整體設(shè)想135.0 管理機(jī)制、管理架構(gòu)人員及配備 161.0金泓華庭金泓華庭入伙前的工作入伙前的工作分目錄1.1成立項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)中心（管理處）1.2客戶服務(wù)中心（管理處）進(jìn)駐項(xiàng)目前的工作10 物業(yè)入伙前的工作物業(yè)入伙前的工作11 成立項(xiàng)目物業(yè)管理處：成立項(xiàng)目物業(yè)管理處：新的物業(yè)管理處應(yīng)于已定的入伙日期前三個(gè)月成立，并開始運(yùn)作，根據(jù)實(shí)際需要，采取人員分步到位的辦法，到入伙時(shí)，按定編人數(shù)配齊管理處各類人員

2、。（詳細(xì)見物業(yè)管理架構(gòu)圖）管理處各類人員按以下程序，時(shí)間集結(jié)和分段進(jìn)入驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)，但可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：（1）入伙前 100 天，組成新的管理處籌建班子，并按照物業(yè)管理工作方案立即投入實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備工作。（2）入伙前三個(gè)月，管理處應(yīng)提前派出部份工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與地盤的建設(shè)工作人員一起，參與樓宇竣工收尾的監(jiān)理工作，主要是參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造，性能，產(chǎn)地，熟悉水，電，氣管道線路的位置及走向等，并提供各項(xiàng)合理建議和整改意見，為入伙后管理，維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。并確保物業(yè)在交付時(shí)，遺留工程能減至最低，以便日后的物業(yè)管理工作中能收到事半功倍

3、的效果，確保業(yè)主得到最好的服務(wù)。具體工作包括：對(duì)設(shè)備的容量評(píng)估、設(shè)備對(duì)周圍環(huán)境的有無影響、設(shè)備有無安全隱患、隱蔽管線填埋前的檢查等工作。（3）入伙前一個(gè)月管理員全部配齊，經(jīng)培訓(xùn)后管理處正式實(shí)行掛牌辦公制度，將企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，懸掛于辦工室，管理工作人員應(yīng)掛工作牌上崗，接受業(yè)主監(jiān)督。（4）入伙前 30 天，秩序維護(hù)部經(jīng) 10 天培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)對(duì)所接物業(yè)的成品守衛(wèi)工作。（5）入伙前 20 天，環(huán)境管理部組建，開始對(duì)已接收的物業(yè)進(jìn)行全面清潔“開荒”工作。（6）入伙前 20 天，工程維修部正式成立，人員配齊就位。12 管理處進(jìn)駐小區(qū)前的工作管理處進(jìn)駐小區(qū)前的工作（1）由公司為新管理處提供臨時(shí)辦公場(chǎng)所，管理處根據(jù)實(shí)際需要，擬制辦公用品，設(shè)施，工具以及管理處員工生活必需品的采購計(jì)劃，報(bào)經(jīng)公司審批后購置。（2）在公司的指導(dǎo)下，編寫印制收樓，入伙所必須的文件資料和表格，如客戶服務(wù)指南

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