1、靖 江 市 人 民 法 院物業管理方案目目錄錄第一章第一章靖江市人民法院項目服務整體服務設想與策劃靖江市人民法院項目服務整體服務設想與策劃一、 項目分析及服務定位二、 管理策劃三、 服務理念第二章第二章管理機構及人員的配備、培訓、考核、管理管理機構及人員的配備、培訓、考核、管理一、 管理方式二、 管理處人員配備承諾及素質要求三、 人員培訓四、 人員的管理五、 考核六、 管理處內外關系協調第三章第三章保潔操作手冊保潔操作手冊一、 各崗位操作程序二、 物業清潔衛生的標準及承諾三、 清潔管理的具體內容四、 禁用材料五、 操作常識六、 清潔的設備及功能七、 清潔的材料及用途八、 清潔服務禮儀規定九、
2、清潔安全操作注意事項十、 工作計劃和工作流程第四章第四章 公共設施設備標準作業規程公共設施設備標準作業規程一、職責二、工作制度第一章第一章靖江市人民法院保潔項目服務整體服務設想與策劃靖江市人民法院保潔項目服務整體服務設想與策劃靖江市人民法院地處靖江市開發區中心區域，地理位置優越，交通便利，樓盤設計較為先進，配套設施齊全，硬件品質在一流。靖江市人民法院項目的清潔服務整體設想與策劃也應相應體現超前的思維和理念，遵循合適的定位、超前的服務原則。在此原則上，我公司以科學的管理體系為基礎，運用考核與激勵并重的績效考核體系為管理工具，以層次豐富與講究實效的培訓體系做依托，致力于打造即符合靖江市人民法院建筑
3、品質、 又符合政府行政辦公實際需求和物業保值增值需求的物業清潔服務。一、項目分析及服務定位一、項目分析及服務定位1 1、項目分析、項目分析從今后業戶的群體性分析以及其經濟地位分析來看，要搞好今后靖江市人民法院的物業清潔服務工作， 靖江市人民法院的清潔服務定位一定要參照高檔寫字樓的服務標準。隨著靖江市的快速和深入發展，靖江市人民法院不但是作為靖江政府機關所在地它同時還是一個靖江市的窗口物業， 其清潔服務的標準還體現靖江市的窗口物業的標準。2 2、 服務定位服務定位根據靖江市人民法院項目情況的分析，我司認為其服務定位應該為：收費中檔，服務超前為高檔。二、二、 管理策劃管理策劃1 1、 規范管理，健全各項制度規范管理，健全各項制度目前一般客戶對物業服務期望都較高，這必然要求物業服務企業走規范化、制度化管理的道路。為了對靖江市人民法院清潔服務實現專業化、規范化、科學化的管理、服務，充分體現其政府辦
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