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駿隆軒社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（46頁）.doc

資源ID：269929 資源大小：345.54KB 全文頁數(shù)：45頁
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駿隆軒社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（46頁）.doc

1、駿隆軒駿隆軒物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案目目錄錄第一部分第一部分提高物業(yè)管理水平的整體設(shè)想與策劃提高物業(yè)管理水平的整體設(shè)想與策劃3第一章項目調(diào)研3第二章管理目標(biāo)構(gòu)建 “文化社區(qū)”3第三章駿隆軒管理模式5第四章擬采取的管理服務(wù)措施5第二部分第二部分管理處管理模式、工作計劃和物資裝備管理處管理模式、工作計劃和物資裝備8第一章管理模式8第一章工作計劃10第三部分第三部分管理人員的配備、培訓(xùn)、管理管理人員的配備、培訓(xùn)、管理12第一章管理服務(wù)人員的配備12第二章管理服務(wù)人員的培訓(xùn)14第三章管理服務(wù)人員的管理20第四部分第四部分日常物業(yè)管理方案日常物業(yè)管理方案21第一章前期介入21第二章業(yè)主入住22第三章二

2、次裝修管理23第四章業(yè)主投訴處理24第五章安全管理24第六章車輛及交通管理25第七章消防管理26第八章環(huán)境保護(hù)與管理27第五部分第五部分管理工作必需的物質(zhì)裝備計劃管理工作必需的物質(zhì)裝備計劃28第六部分第六部分經(jīng)費收支預(yù)算經(jīng)費收支預(yù)算30第七部分第七部分管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度33第八部分第八部分管理服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)40第九部分第九部分管理服務(wù)的承諾和實施措施管理服務(wù)的承諾和實施措施43第十部分第十部分便民服務(wù)項目便民服務(wù)項目45第十一部分第十一部分社區(qū)文化建設(shè)社區(qū)文化建設(shè)47結(jié)結(jié) 束束語語50第一部分第一部分物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃第

3、一章第一章管理目標(biāo)管理目標(biāo)構(gòu)建構(gòu)建“文化社區(qū)文化社區(qū)”根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果顯示：駿隆軒小區(qū)應(yīng)是“文化人”的居所， “文化人”重情、講理、守法。開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動參與社區(qū)建設(shè)的愿望。我們提出構(gòu)建“文化社區(qū)”的人居理想模式，強調(diào)由物業(yè)管理上升到文化管理，實現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度共融的“文化社區(qū)”的管理目標(biāo)。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進(jìn)物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進(jìn)而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設(shè)想是：、倡導(dǎo)倡導(dǎo)“全員參與全員參與”的管理文化的管理文化在管理處內(nèi)部我們強調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)

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