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凱旋城社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（47頁）.doc

資源ID：269938 資源大小：327.54KB 全文頁數(shù)：47頁
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凱旋城社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（47頁）.doc

1、凱旋城物業(yè)管理方案目錄目錄一、項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況二、物業(yè)管理服務(wù)模式二、物業(yè)管理服務(wù)模式三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾四、前期介入方案四、前期介入方案五、管理處組織架構(gòu)五、管理處組織架構(gòu)六、人員培訓(xùn)六、人員培訓(xùn)七、安全管理方案七、安全管理方案八、八、凱旋城凱旋城售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案九、二次裝修管理方案九、二次裝修管理方案十、綜合配套服務(wù)十、綜合配套服務(wù)十一、社區(qū)文化活動(dòng)十一、社區(qū)文化活動(dòng)十二、十二、凱旋城物業(yè)管理費(fèi)測算凱旋城物業(yè)管理費(fèi)測算十三、十三、管理用房配備管理用房配備一、一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：位位置置：占地面積占地面積：總建筑面積總建筑面積：住宅面積

2、住宅面積：綠化面積綠化面積：停車位停車位：總戶數(shù)總戶數(shù)：特特色色：配套設(shè)施配套設(shè)施：智能化系統(tǒng)智能化系統(tǒng)：商業(yè)設(shè)施：商業(yè)設(shè)施：管理用房和居委會(huì)用房：管理用房和居委會(huì)用房：其它其它; ;二、物業(yè)管理服務(wù)模式二、物業(yè)管理服務(wù)模式正南物業(yè)將秉承 “百年誠信，至尊服務(wù)” 的物業(yè)管理追求，和 “以人為本、以客為貴”的企業(yè)服務(wù)理念，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)造高品質(zhì)的生活空間。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶群定位，凱旋城項(xiàng)目將特別提出全新的“三到”特色服務(wù)，以用戶滿意服務(wù)理念作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新物管思路，濃縮物管精華，將物業(yè)管理服務(wù)引向更高、更深的境界。1.1. 服務(wù)模式定位與釋義服務(wù)模式定位與釋義“安

3、全”體現(xiàn)嚴(yán)密、高效的安全防范體系，將充分保障每位業(yè)主安全，令業(yè)主的生活因此而高枕無憂。“舒適”用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造溫馨的生活工作環(huán)境。“高效”為業(yè)主們提供高效快捷的物業(yè)管理服務(wù)。2.2. 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容: :2.12.1 安全居家安全居家2.1.1 安全管理采取人防、技防有機(jī)結(jié)合，技防設(shè)施具體包括以下內(nèi)容：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（與周界防越報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)報(bào)警監(jiān)視功能）、停車場管理系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、居家防盜報(bào)警系統(tǒng)、樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對講系統(tǒng)、周界防越報(bào)警系統(tǒng)、樓層緊急對講系統(tǒng)、電子巡更管理系統(tǒng)，形成完備的智能化技防網(wǎng)絡(luò)，筑就社區(qū)牢固的安全屏障2.1.2 為長期外出或其它原因需要加強(qiáng)安全防衛(wèi)的業(yè)主家庭，通過單獨(dú)安裝智能化無線報(bào)警器，或者提供特別安全服務(wù)，為長期外出的業(yè)主免除后顧之憂。2.22.2 舒適生活舒適生活舒適生活服務(wù)在實(shí)際操作中體現(xiàn)為業(yè)主與指定客戶服務(wù)人員之間一對一的訴求與服務(wù)關(guān)系。我們通

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