1、導語成都合智合力物業管理有限公司以專業的眼光考察項目以專業的角度分析項目以專業的知識提供服務我們擁有資深和豐富實操經驗的物業管理專家以豐富的經驗為您服務以專業的知識為您服務以嚴謹的理性為您服務以恒久的熱情為您服務根據以上原則編制了本服務計劃書，希望能對任何讀到它的人有所幫助。成都合智合力物業管理有限公司總經理：杜光 禮二 00 七年四月二十日成都合智合力物業管理有限公司根據“名人第四城”項目實際情況特制定物業管理顧問服務建議方案。在本方案中說明彼此合作模式和針對性之顧問服務方案，包括服務內容，介入時間及溝通協調方式等。一、項目概況:A：項目名稱：名人第四城。B：項目位置：成都市二環路西南交通大
2、學旁。C：項目規模：總建筑面積約 4.6 萬。二、項目地理位置“名人第四城”地處城北商品貿易中心地帶，位于成都市二環路西南交通大學旁，左臨國際沙灣會展中心、國美電器、摩爾百盛；右臨成百永樂、布克購書中心、銀行、醫院。三、項目定位城市上層生活地標、精英人士風尚寓所合作模式合作模式由貴公司委任本公司對該項目提供物業管理顧問服務。管理理念管理理念物業管理科學化、規范化、細致化、把家的概念延伸、酒店式服務，塑造交大居住新品牌。管理目標管理目標“名人第四城”項目管理目標為： 治安管理：安全護衛 24 小時值班，力保業主和住戶生命財產安全，小區內實行出入管理，嚴格控制外來人員。 清潔衛生：實行專業保潔員責
3、任制，保證全天候干凈、衛生、整潔。 綠化管理：按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率 99%以上。 水電維修：實行 24 小時值班，業主遇有問題隨叫隨到，公共機電設備運行正常，設備完好率 100%。 車輛停泊：車輛憑卡進出，業主車輛實行登記卡管理，無卡無證車輛禁止駛出車場，所有外來車輛未經許可不得進入小區。 住戶投訴：虛心接受批評和建議，不斷改進工作，掌握各項工作完成情況，確保住戶滿意率 95%99%，投訴回訪率 100%， 針對業主對開發商的投訴，作到主動積極配合處理，不能一味推脫。員工培訓：定期給員工進行業務培訓，提高員工物業管理水平，加強員工思想教育，使全體員工認識到業主就是我們上帝，使管理人員有創新進取精神。我們在下面列舉如何通過本公司顧問服務達成以上目標。要使小區建筑設計與時并進，必須定下里外裝飾定期更換計劃、短期和長期翻新計劃，并做好財務安排。本公司負責構思和建立整個
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