1、方案目錄方案目錄FANGANMULU 方案編制說明 1 物業概況 2 物業管理思路 5 管理目標和分項指標 8 機構設置和人員配備 11 物質裝備計劃 15 物業管理費用及相關測算 21 管理措施 33 員工培訓 55 淺水灣銷售、招商配合構想57方案編制說明方案編制說明FANGANBIANZHISHUOMING一、依據鐵嶺市城市住宅區物業管理辦法(以下簡稱條例)及其實施細則以及國家、省、市物業管理有關法律法規；二、根據委托方提供的及我公司目前所了解的關于“淺水灣”建筑特點、物業規模、地理位置、使用功能等相關資料；三、我公司管理制度及 ISO9000 質量體系規定；四、我公司歷年豐富的物業管理
2、從業經驗。物業概況物業概況WUYEGAIKUANG淺水灣位于， 占地面積平方米， 總建筑面積 1053200 平方米，共有住房 6868 套。綠化率大于 35%，配套有地下停車場約平方米，共個車位；有幼兒園、會所、社區健康服務中心文化動站、老年活動中心、居委會等多種配套設施。淺水灣鋪設了先進的光纖通信系統，采用先進的局域網技術，實現寬帶高速上網服務。家居智能安防系統、燃氣遠程抄表、閉路監控、停車場和門禁“一卡通” 、離線式電子巡更系統、電梯運行監控系統、可視樓宇對講系統等智能設施一應俱全。先進的智能化配套設施，使住戶盡享高科技、高標準服務帶來的安全舒適的生活。物業管理思路物業管理思路WUYEG
3、UANLISILU數字化社區數字化社區零距離服務零距離服務淺水灣淺水灣物物業管理思路業管理思路淺水灣是一個高規格、高檔次的住宅小區，居住的人員具有較高的文化素養和生活品位。該小區規劃、設計、建筑上較之以前均有新的突破，所以，在物業管理上，我們將根據淺水灣的綜合情況，進行新的突破。 “尊重業主的需求和期望，提供業主期待的服務”是我們為業主提供服務的理念和質量方針， “數字化社區、零距離服務”是我們管理新思路的集中體現。建立服務平臺，為業主提供零距離服務建立服務平臺，為業主提供零距離服務建服務平臺，為業主提供零距離服務是公司針對淺水灣獨特的智能化、網絡化、科技化硬件條件，而設計的獨特服務。一是在管理處設置綜合服務中心，實施一站式管理，讓業主的入住裝修、日常費用繳交、投訴處理均可在綜合服務中心一次性全部完成。綜合服務中心與前端服務中心、一線服務人員、數字化網絡系統構成一個系統服務體系，是管理處服
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