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商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)方案（70頁）.doc

資源ID：269968 資源大?。?span id="qiwfpnr" class="font-tahoma">524.54KB 全文頁數(shù)：70頁
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商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)方案（70頁）.doc

1、目目錄錄一一、認(rèn)識與定位認(rèn)識與定位31項目概況/2服務(wù)需求/3客戶分析/4定位/二二、商業(yè)廣場的工作重點商業(yè)廣場的工作重點41全方位的整體經(jīng)營/2商業(yè)廣場整體形象/3商業(yè)廣場業(yè)戶商會/4商業(yè)廣場安全管理/5商業(yè)廣場設(shè)備管理/三、商業(yè)廣場經(jīng)營管理及物業(yè)管理的指導(dǎo)思想三、商業(yè)廣場經(jīng)營管理及物業(yè)管理的指導(dǎo)思想四、商業(yè)廣場經(jīng)營管理及物業(yè)管理模式四、商業(yè)廣場經(jīng)營管理及物業(yè)管理模式五、商業(yè)廣場經(jīng)營管理及物業(yè)管理方式五、商業(yè)廣場經(jīng)營管理及物業(yè)管理方式六、商業(yè)廣場管理組織架構(gòu)和人員配備六、商業(yè)廣場管理組織架構(gòu)和人員配備10七、商業(yè)廣場的整體經(jīng)營管理服務(wù)七、商業(yè)廣場的整體經(jīng)營管理服務(wù)151商業(yè)形象的建立/1

2、52租賃服務(wù)/163營銷策劃/194宣傳推廣/19八八、商業(yè)廣場的整體物業(yè)管理服務(wù)商業(yè)廣場的整體物業(yè)管理服務(wù)221前期介入期物業(yè)管理服務(wù)/222開業(yè)期間的管理服務(wù)/263裝修期間的管理服務(wù)/274客戶服務(wù)/295安全管理服務(wù)/316消防管理服務(wù)/347設(shè)備管理服務(wù)/388保潔綠化管理服務(wù)/479突發(fā)事件的處理/54九九、商業(yè)廣場經(jīng)營管理和物業(yè)管理工作計劃商業(yè)廣場經(jīng)營管理和物業(yè)管理工作計劃57十十、前期介入期服務(wù)費用的支付前期介入期服務(wù)費用的支付58十一十一、商業(yè)廣場管理處物資裝備商業(yè)廣場管理處物資裝備59十二、商業(yè)廣場物業(yè)管理經(jīng)費測算十二、商業(yè)廣場物業(yè)管理經(jīng)費測算62一、認(rèn)識與定位一、認(rèn)

3、識與定位1 1項目概況項目概況*商業(yè)廣場位于*市商業(yè)核心地段，南臨人民路、北臨元春街、西臨鴻漸路、東臨東湖路。四條路都是*市的主要商業(yè)路段，項目所在地為*傳統(tǒng)的商業(yè)旺地，地理位置極為優(yōu)越。*商業(yè)廣場總建約 4.8 萬平方米，由 2.3 萬平方米的商業(yè)步行街、1 萬平方米的購物商場和 1.5 萬平方米的商務(wù)樓宇組成。該項目的建成，將是*市目前最具品位與檔次的商業(yè)步行街。2 2服務(wù)需求服務(wù)需求商業(yè)廣場對服務(wù)的總體需求是：（1）創(chuàng)造規(guī)范、有序的經(jīng)營環(huán)境。（2）營造尊貴、舒適、便捷的購物環(huán)境和休閑、娛樂場所。（3）提供專業(yè)化、現(xiàn)代化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)。（4）提供商業(yè)策劃、商務(wù)咨詢、營銷推廣等貼身式經(jīng)營服務(wù)。3 3客戶分析客戶分析*商業(yè)廣場的客戶群體包括業(yè)主、承租商、來賓、顧客等，商場客戶成分復(fù)雜，需求多樣化。其中經(jīng)營者對營造繁華的商業(yè)氣氛需求突出，而消費者要求方便、舒適、悠閑、自在。

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商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)方案（70頁）.doc

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