山莊小區(qū)物業(yè)管理方案(26頁).doc
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山莊小區(qū)物業(yè)管理方案(26頁).doc
1、XXXXXX 山莊物業(yè)管理方案山莊物業(yè)管理方案第一部分 X X X 山莊物業(yè)概況和物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想一、X X X X 山莊物業(yè)概況:X X X X 山莊位于長沙市區(qū)東南方向,距東塘廣場約 X X 公里,西到長潭高速公路 X X 公里,其南距株洞公路約 X X 公里。從長沙市中心和湘潭、株洲市乘車分別約 20 分鐘可達(dá)該地;它是集優(yōu)質(zhì)教育、休閑娛樂、生活居住為一體的高尚社區(qū): 該社區(qū)建設(shè)場地環(huán)繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫, 用地面積為 200 萬 M2,保留水庫面積 80 萬 M2,環(huán)湖山丘及其他用地 120 萬M2。其中:教育園區(qū)建筑面積 5 萬 M2,休閑娛樂區(qū) 2 萬 M2,高尚住宅區(qū)
2、16 萬 M2。小區(qū)配套設(shè)施有:超市,凈菜市場,餐廳,銀行,醫(yī)療中心,干洗店,液化氣站,網(wǎng)球場,老年活動中心,兒童娛樂中心。小區(qū)主要機(jī)電設(shè)備有:配用發(fā)電機(jī)組,供配電給排水,消防設(shè)施,自動監(jiān)視系統(tǒng),自動報警系統(tǒng),對講系統(tǒng),保安巡更系統(tǒng)等。二、X X X X 山莊物業(yè)管理的指導(dǎo)思想,管理模式和目標(biāo)承諾1指導(dǎo)思想:引入 IS09002 國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)管理,以安全管理(含治安、消防等),環(huán)境管理(含衛(wèi)生、綠化等)增加服務(wù)文化含量為重點(diǎn)和大力發(fā)展社區(qū)文化建設(shè)為突破口(以人為本,規(guī)范運(yùn)作,禮貌服務(wù),情感服務(wù),高尚服務(wù)),以健全的制度強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn),完善配套設(shè)施為主要手段,把 X X X X 山莊建設(shè)成國內(nèi)首屈
3、一指的“安全、文明、優(yōu)美、舒適、尊貴”的小區(qū),使 X X X X 山莊高品質(zhì)、高效率、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、以人為本的物業(yè)管理成為長沙物業(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。并以物業(yè)管理品牌效應(yīng)助總公司的房地產(chǎn)開發(fā),成為房地產(chǎn)銷售的新賣點(diǎn)。借總公司雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),有選擇的拓展物業(yè)管理市場,增加管理規(guī)模和市場份額,以規(guī)模效應(yīng)降低管理成本,使社會效應(yīng),環(huán)境效應(yīng),經(jīng)濟(jì)效應(yīng)逐步加強(qiáng),逐漸獨(dú)立運(yùn)作走向自負(fù)盈虧,自我運(yùn)作,自我發(fā)展的道路,達(dá)到專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)贏利的目的。2管理模式(1)“寓管理于服務(wù)之中”的模式:以服務(wù)為中心,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,讓業(yè)主感到一種和諧、溫馨、愉悅的人文氣氛。(2)“雙向共管”的模式業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合,房地管理與行業(yè)管理相結(jié)合。(3)“規(guī)范運(yùn)作,科技先導(dǎo)”模式嚴(yán)格按物業(yè)管理管理辦法,引入 IS09002 質(zhì)量體系運(yùn)行,以網(wǎng)絡(luò)化、智能型為重點(diǎn)體現(xiàn)意識超前。(4)“綜合效益,服務(wù)創(chuàng)新”模式在