商業(yè)物業(yè)管理服務操作手冊（171頁）.doc
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商業(yè)物業(yè)管理服務操作手冊（171頁）.doc
1、商業(yè)物業(yè)管理操作手冊目錄第一節(jié) 秩序維護部管理操作手冊第一章秩序維護部組織架構圖第二章秩序維護部各崗位職責1、秩序維護部職責2、秩序經理崗位職責3、秩序領班崗位職責4、秩序員（巡邏崗）崗位職責5、秩序員（門崗）崗位職責6、秩序員（監(jiān)控中心）崗位職責7、辦公區(qū)/總服務臺秩序工作職責第三章秩序維護部管理制度1.消防控制中心管理制度2.消防器材設施管理制度3.消防安全檢查制度4.消防、檔案管理制度5.電梯使用制度6.物品進出管理制度7.部門會議制度8.交接班制度9.對講機使用管理制度10. 電警棍使用管理制度11. 巡更儀使用管理制度12. 手電筒使用管理制度13. 秩序部內務管理制度14. 裝飾裝
2、修管理規(guī)定.15. 行為規(guī)范第四章秩序維護部崗位操作規(guī)程1、秩序經理崗位操作規(guī)程2領班崗位操作規(guī)程3監(jiān)控中心崗位操作規(guī)程4門崗位操作規(guī)程5巡邏崗位操作規(guī)程第五章 突發(fā)事件應急處理方案1.火災處理的應急方案2.大風、防洪處理的應急預案3.電梯故障/困人處理的應急預案4.交通意外處理的應急預案5.盜竊、匪警應急處理程序6.自殺或企圖自殺處理的應急預案7.炸彈恐嚇處理的應急預案8.停車場事故處理預案9.公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理預案10. 地震災害應急處理預案10.防凍、防滑應急處理預案11.客戶各類糾紛處理應急預案12.食物中毒應急處理預案13.特殊人員保護應急預案14.新聞曝光和惡意報道事件應急預
3、案15.燃氣泄漏應急預案16.跑水應急預案17.停水處理應急預案18.突發(fā)停電應急預案19.可疑物品應急預案20.搶劫應急預案21.人員傷亡應急預案22.危險化學品應急預案23.發(fā)生刑事案件應急預案24.人質劫持應急預案第二節(jié) 工程部管理操作手冊第一章工程部組織架構圖第二章工程部崗位職責1、工程部職責2、工程外包主管崗位職責3、強電運行工崗位職責4、水暖運行工崗位職責5、維修工崗位職責6、空調運行工崗位職責第三章工程維護部管理制度1、行為管理制度2、運行制度3、現(xiàn)場安全操作制度4、配電房管理制度5、電梯管理制度6、消防泵、生活水泵房管理制度7、弱電系統(tǒng)設施維護管理制度8、風機機房管理制度9、防火安全責任制度10、 工程部庫房管理制度11、 電器設備檢修維護制度12、 臨時施工用電管理規(guī)定13、 變電所（高壓）安全操作制度14、 干式變壓器的保養(yǎng)管理制度15、 電器安全操作制度16、 裝修管
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