龍潭空中花園小區物業管理服務方案（74頁）.DOC
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龍潭空中花園小區物業管理服務方案（74頁）.DOC
1、第一章龍潭空中花園物業管理模式零風險工程 解除后顧之憂一種模式 酒店式、經營型物業管理二項承諾 優秀住宅小區、滿意率三個重點 社會形象、經濟效益、客戶服務四大優勢 觀念、技術、經營、經驗物業認識與定位物業的認識龍潭空中花園是龍潭空中花園是武漢市的市政樣板工程，位于漢口迎賓大道旁，交通便利，各項配套設施齊全，社區配套成熟。小區規劃呈圍合式布局，小區內建有中央大花園，居民通過獨立的小區內步行綠地進行休閑娛樂活動，從而得到綠化及環境的最大集約效應。圍合式布局有利于人車分流，將車流限定在圍合外，為小區內能有一個絕對獨立的步行系統創造了條件，也營造了一個安全、舒適的生活空間，使龍潭空中花園產生良好的自然
2、通風效果，同時也創造出疏密有致的室外空間景觀。華澳物業顧問機構 （簡稱 AEA） 將龍潭空中花園項目作為新世紀業務首選，高度重視這項著名物業的投標工作，由于該項目接標時間較緊，雖對項目特點和自身實力等綜合因素有了一定的了解，但尚欠進行深入地考察和分析。但是，我們有在武漢服務 3 年的經歷，有豐富的物業地域概念和實際的本土工作經驗，而且我們有服務龍潭空中花園的真誠愿望，有信心為龍潭空中花園提供全面、專業和高水準的物業經營管理服務。項目定位項目定位龍潭空中花園物業項目整體形象定位是龍潭空中花園物業項目整體形象定位是高尚、安全、環保、親和高尚高尚寓示龍潭空中花園龍潭空中花園的社會形象和高尚品位安全安
3、全保證龍潭空中花園龍潭空中花園的治安情況良好及設備安全運行環保環保突出龍潭空中花園龍潭空中花園的居住和生活環境的整潔和綠色親和親和體現龍潭空中花園龍潭空中花園的人文和諧工作重點和零風險工程工作重點和零風險工程三個重點三個重點AEA 以客戶導向理論為依據， 從客戶和市場的角度分析龍潭空中花園的物業經營管理服務需求，確定了物業經營管理服務的三項工作重點：重點一：提高物業形象重點一：提高物業形象通過物業環境控制、樓宇設備和公共設施管理、治安和交通控制、管理服務人員行為規范、 專業管理和文化氣氛的融合，塑造龍潭空中花園高尚、安全、環保、親和的整體形象。重點二：確保安全可靠重點二：確保安全可靠龍潭空中花園是一棟高層住宅樓，設施設備、人員狀況和周邊環境比較復雜，保證物業的正常，首要任務就是消防治安的責任到位，設施設備的可靠運行，一切隱患的預先防范。由于 AEA 具有設備管理的優勢，包括自身具有配套的電
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