西安世界園藝博覽會物業服務系統工作方案（65頁）.doc
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西安世界園藝博覽會物業服務系統工作方案（65頁）.doc
1、西安世界園藝博覽會物業服務系統工作方案西安世界園藝博覽會物業服務系統工作方案第一部分第一部分物業服務整體策劃物業服務整體策劃一、世園會項目概況一、世園會項目概況1、A2+B1 國際級園藝展覽會2、會期 178 天，國外城市 30 多個、國內城市 40 多個、國際園藝行業機構30 多個參展機構參展3、園區總投資 30 億元4、預計參觀人數將超過 1200 萬人次5、 主入口永久性停車場面積為 16.27 萬平方米，臨時性停車場面積為 30.12萬平方米6、展現多種園藝景觀、厚重樸實的中華歷史文化、尖端先進的生態環?？萍己同F代西安的綠色時尚氣息二、物業管控原則及目標二、物業管控原則及目標基于前期對
2、項目情況的深度調研和分析，并結合國家景區管理標準，確保世園會展期的景觀得以完美展現，讓參觀者在游覽中體驗“天人長安創意自然”的主題理念。在運營過程中，為保證園區內的正常，結合園區整體設計的要求，經與工程建設中心部門多次對接，以及前期對西安物業服務市場的調研分析，我們制定了本次管控的原則和要求目標：原則原則具體要求目標具體要求目標戰略協同明確管控模式、管控定位、管控關鍵環節，使組織各層級可以有效的鏈接和支持戰略發展的要求，并逐步培養起戰略發展所必須具備的核心能力。效率提升通過對管控體系的優化打造成為“縱向協同一致、橫向協調共享”的高效執行力組織。責權匹配通過明確組織各層級角色定位，對關鍵管控權責
3、進行優化，使得組織各層級有權有責、責權對等。三、服務模式原理三、服務模式原理通過對項目特點和未來客戶群體特點的分析， 提煉出項目管理重點及客戶需求，以此確定物業服務定位，從而對 2011 西安世園會物業服務做出整體策劃。四、項目特點及管理重點四、項目特點及管理重點1 1、項目特點、項目特點1.1 世界性 A2+B1 級展覽會1.2 項目規模大、運營周期長1.3 項目人流、車流量波動性大1.4 并行部門多、社會資源面廣1.5 項目內水域面積大2 2、管理重點、管理重點2.1 專業服務品質保障2.2 項目安全管理，設備設施運行保障2.3 人、車、物流控制，交通組織及應急響應2.4 水域清潔、防汛2.5 園區內保潔、垃圾清運的管理五、客戶群體及客戶需求分析五、客戶群體及客戶需求分析1 1、客戶群體、客戶群體1.1 內部客戶世園會組織委員會；執行委員會等1.2 外部客戶國內及國外政要、貴賓；參展機
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