1、機關物業服務方案目目錄錄第一章物業管理服務整體思路第二章保潔服務方案及管理制度第三章秩序維護（保安）服務方案及管理制度第四章會議服務方案及管理制度第五章綜合維修服務方案及管理制度第六章綠化養護工作方案第七章管理人員及作業人員配置第八章重大節會、活動、迎查保障措施第九章突發事件應急預案第十章人員培訓計劃 第十一章 服務承諾 第一章第一章物業管理服務整體思路物業管理服務整體思路隨著社會市場經濟的漸趨成熟，市場分工的逐步細化和專業化，政府后勤工作社會化經營管理成為新的發展趨勢， 物業管理服務行業涉足政府物業領域就是一種逐步推廣的行業拓展與模式創新的嘗試， 以社會專業資源結合政府物業和機關行政辦公的具
2、體個性化需求，實現管理服務品質與綜合效益的合作雙贏，是其核心的主導思路。經過初期的實踐摸索和理論總結提升，政府物業的管理服務工作也開始走向規范化、系統化、標準化發展的正軌。一、一、 政府機關物業管理服務的主導思路政府機關物業管理服務的主導思路以專業的物業管理服務品質為基礎，以高度的政治統一為主導，緊密配合政府工作，樹立政府機關辦公新形象，維護機關大院的良好秩序，確保機關后勤服務，持續改進，實現以品牌服務政府、服務社會的綜合效益。以政治為高度，以政府個性化需求為導向，以誠祥物業公司專業品質和對政府物業的管理服務經驗為基礎，整合地方社會優秀資源，為政府辦公樓管理處提供“持續改進、快速反應、人性化管
3、理、全方位保障”的機關后勤優質服務，達到用專業服務政府，樹立新的政府機關辦公形象的目的。我們將充分憑借自己的人才優勢、技術優勢、管理優勢和資金優勢，把政府辦公樓管理處服務成為整潔、舒適的工作場所。本公司決定在政府辦公樓管理處物業服務工作中全面推行標準化管理和人性化管理的模式，特別措施有：1. 建立和實施完善的管理服務體系：行業的發展過程證明了要達到高質量的服務水平必須建立一套高標準的質量保證體系， 在政府辦公樓管理處物業服務中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規范服務。2. 培育高素質的員工隊伍：人才是最重要的資源，在人才的管理上，我們著重抓好兩個環節，一是“引進關”，引進的人才要具有較高的專業技能、較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”，我們每年都要針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要做為職務晉升和年終獎勵的重要依
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