住宅小區物業的維修養護管理、保潔、保安、護綠工作的實施方案（28頁）.doc
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住宅小區物業的維修養護管理、保潔、保安、護綠工作的實施方案（28頁）.doc
1、物業的維修養護管理、保潔、保安、護綠工作的實施方案物業的維修養護管理、保潔、保安、護綠工作的實施方案一、對業主、使用人自用部位提供維修服務的措施一、對業主、使用人自用部位提供維修服務的措施1. 業戶報修的范圍：報修范圍適用于用戶提出的任何維修服務要求的處理。2. 報修的工作程序：（1） 接到用戶報修時及時填寫報修記錄單 。（2） 接到報修記錄急修 30 分鐘到達現場處理，一般修理一天完成（如用戶預約維修時間，維修人員應在預約的時間提前到達現場） 。（3） 對有償服務項目，維修人員應按維修服務收費標準收費，并在收費單上注明應收取的各項費用金額，經用戶簽名確認。（4） 維修完成后，維修人員應請業戶
2、檢查使用合格后在報修記錄表上簽名確認。二、物業管理區域內共用設施設備的維修措施二、物業管理區域內共用設施設備的維修措施1. 公用設備設施維修保養計劃（1） 公用設備、設施維修、保養的目標確保公共設備在使用中完好狀態，滿足服務要求，延長其使用壽命，保證其使用功能得正常發揮。（2） 公用設備、設施日常維修、保養的管理工程部作為公共設備設施的專業部門，根據公司設備管理篇及其作為指導書和行業規范規定要求對設備設施實行管理。設備的管理主要為以下內容：設備的日常運行和使用公共設備的運行管理由服務使用部門負責，如監控系統由監控中心負責，停車場管理、外圍系統由保安部負責等。期于基礎功能性系統均由工程部負責其日
3、常運行管理。運行管理為嚴格執行相應設備運行操作規程。設備的維護保養根據公司設備管理的相關規定，設備的維護保養分為日常巡檢保養和定期維護保養，據此設備設施的日常巡視保養由使用部門或責任部門負責，而設備的定期維護保養則均由工程部負責。設備的維護保養根據設備保養計劃制定的保養任務書和維保記錄表開展工作。設備故障的修理設備常見簡單維修，要求當日修復，較復雜或政府部門規定需專職維修的可外發維修，但須在規定期內完成。設備的大修改造設備大修改造由工程部根據設備狀態提出申請報告，經公司核準后報請業主委員會批準，按照預定施工方案由工程部組織實施，竣工驗收可由業主代表和物業公司共同執行，工程情況應作專項匯報。2. 公用設備設施維修保養（1） 公共設備設施保養范圍：a供配電系統b給排水系統c公共設施系統（2） 日常維修小修費用從管理費支付。大修費用從公共設施專用基金的增值部分支付。如增值部分不足，將從管理費中墊
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