大型社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（46頁(yè)）.pdf

資源ID：270310 資源大小：306.49KB 全文頁(yè)數(shù)：46頁(yè)
資源格式： PDF 下載積分： 20金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要20金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶(hù)名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢(xún)訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶(hù)，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類(lèi)文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

大型社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（46頁(yè)）.pdf

1、第一部分第一部分物物業(yè)業(yè) 管管理理服務(wù)設(shè)想及策劃服務(wù)設(shè)想及策劃1、1*物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想及策劃1、1、1 物業(yè)特點(diǎn)* 是*市高檔的別墅、多層、小高層組合型的住宅區(qū)，占地面積 4 萬(wàn)平方米，建筑面積 57734.76 平方米，位于*市開(kāi)發(fā)區(qū)。其中一期別墅 15 幢，多層 5 幢，小高層 3 幢。小區(qū)交通便利，環(huán)境優(yōu)美，配置有小區(qū)會(huì)所，適宜現(xiàn)代人居住的要求。 1、1、2 管理要求多元化服務(wù)：本物業(yè)將為全體客戶(hù)提供“以人為本”的酒店式服務(wù)。“創(chuàng)造溫馨時(shí)時(shí)刻刻，呵護(hù)真情絲絲入微”的貼心完善服務(wù)。根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，物業(yè)公司將為*的客戶(hù)提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，為此將在接管后推出客戶(hù)

2、終端服務(wù)，即客戶(hù)所有的正當(dāng)要求都可以通過(guò)本公司設(shè)立的 24 小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)得以實(shí)現(xiàn)。1、1、3 管理難點(diǎn)及重點(diǎn)治安管理：由于*位于城鄉(xiāng)結(jié)合部的開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，環(huán)境復(fù)雜，是偷竊、詐騙等治安事件行為的多發(fā)地帶，對(duì)于罪案的防范關(guān)系到業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)和樓盤(pán)的聲譽(yù)及品質(zhì)。工程維護(hù)：雖然目前小區(qū)內(nèi)配備的設(shè)施設(shè)備尚在完善中，但作為現(xiàn)代的高尚的住宅，必然將配備大量的高智能化的設(shè)施。物業(yè)公司不僅要做好公共設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)，還要能處理客戶(hù)的各種應(yīng)急報(bào)修。3、1、4 管理總體設(shè)想堅(jiān)持“一個(gè)中心”堅(jiān)持“以客戶(hù)服務(wù)為中心”的質(zhì)量管理原則，通過(guò)各種信息渠道（如客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)等活動(dòng)）了解和掌握客戶(hù)的需求和期望，有針對(duì)性的向客

3、戶(hù)提供各種服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。倡導(dǎo)“兩個(gè)體系”公司倡導(dǎo)“培訓(xùn)”、“溝通”體系，走一條“謹(jǐn)挑選，嚴(yán)訓(xùn)練”的人才隊(duì)伍建設(shè)之路，通過(guò)“攬才、育才、用才、留才”打造物業(yè)管理服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，為*實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)提供人才保障。理順“三方關(guān)系”通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)、投訴回訪(fǎng)、信息回饋、組織召開(kāi)座談會(huì)等方式方法，理順客戶(hù)、物業(yè)公司和相關(guān)單位三者之間的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)“四贏目標(biāo)”通過(guò)公司員工的努力，客戶(hù)的支持，相關(guān)單位的配合最終實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)享受好服務(wù)，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，公司贏得相應(yīng)利潤(rùn)，相關(guān)單位獲益”的“四贏目標(biāo)”。3、1、5、八大管理服務(wù)體系安全管理服務(wù)安全管理工作是小區(qū)正常運(yùn)行的保證。小區(qū)的安全是物業(yè)管理及其他一切工作的前提。公司在安全管理上貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，堅(jiān)持技防和人防相結(jié)合，固定和流動(dòng)相結(jié)合的原則，實(shí)行“既抓軟件，又抓硬件，兩手都硬”的方針建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，使

注意事項(xiàng): 本文（大型社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（46頁(yè)）.pdf）為本站會(huì)員（偷****）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！