1、目錄XX公司公司簡介. . 1管理業績 . 1 公司管理優勢. 2 第二章項目概況及管理構想 . 3物業管理概況. 3 物業管理構想. 3 物業服務管理思路. 5 第三章物業服務事項要求 . 7一、物管工作范圍（委托管理事項內容）. . 7 二、物管工作檢查驗收標準. . 7 三、服務承諾. . 10 第四章物業管理人力規劃 . 12一、管理處組織架構描述. . 12 二、管理體系及組織架構 . 12 三、物業服務人員要求. . 13 四、人員工資. . 14 五、各崗位人員職責. . 14 第五章物業人員培訓與管理 . 17第六章日常管理及考核細則 . 19一、經理管理規章制度. . 20
2、二、公司主管及組長管理規章制度. . 20 三、水電工管理規章制度和考核目標. . 21 四、綠化、保潔管理規章制度和考核目標. . 21 五、垃圾清運管理制度. . 24 六、農藥管理制度. 25 第七章景區清潔執行細則 . 26管理內容 . 26 管理措施 . 26 清潔管理工作流程與質量標準. . 26 物業經理保潔檢查工作流程與質量標準. . 26 保潔員工作流程與質量標準. . 27 第八章應急事件的處理預案 . 28地質災害防災預案. . 28 雪災應急預案. . 31 停水、停電應急預案. . 34 突發事件采取的相應措施. . 35 意外傷亡應急預案. . 36 景區保潔應急預
3、案. . 37 游客中心保潔應急預案. . 38 景區節假日增加保潔人員實施方案. . 39 結束語 . 41技術要求偏離表. 錯誤! 未定義書簽。第一章公司簡介及優勢XX公司簡介XX 公司管理有限公司成立于2010年， 是一家專門從事物業管理的國家貳級資質企業。公司根據戰略發展需要， 打造優質服務品牌，推動行業發展。公司目前有員工三百余人，隨著業務的發展，我們的隊伍將不斷擴大，現設有總經理辦公室、行政人力資源部、工程部、安保部、保潔部、綠化園林管理部、財務部、設備部，組織結構嚴密健全。在我們管理和服務的每一個小區、 服務單位均組建了優秀的管理團隊，我們廣泛吸取先進物業的精髓并結合自身優勢， 創制了一整套獨具特色的物業管理模式和管理方法，建立并健全了科學規范的人事、 財務、 安全管理制度和崗職規范， 形成了完整科學的管理體系。公司建立了一整套完整的管理運作體系，下設辦公室、人力資源部、財務
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