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錦繡家園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（60頁(yè)）.pdf

資源ID：270715 資源大小：642.01KB 全文頁(yè)數(shù)：60頁(yè)
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錦繡家園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案（60頁(yè)）.pdf

1、錦繡園物業(yè)服務(wù)方案目錄第一部分錦繡園物業(yè)概況和物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想第二部分錦繡園物業(yè)服務(wù)具體方案第三部分錦繡園物業(yè)人員管理方案第四部分錦繡園物業(yè)管理規(guī)章制度第五部分管理指標(biāo)要求第六部分社區(qū)文化第七部分物業(yè)費(fèi)用預(yù)算第一部分錦繡園物業(yè)概況和物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想一、錦繡園物業(yè)概況：錦繡園位于呼和浩特市市區(qū)東機(jī)場(chǎng)路三公里處，它是生活居住的優(yōu)質(zhì)社區(qū)，該社區(qū)用地面積為8 萬(wàn)平方米。小區(qū)配套設(shè)施有：超市，菜市場(chǎng)，餐廳，醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，干洗店，老年活動(dòng)和兒童娛樂(lè)中心。二、錦繡園物業(yè)管理的指導(dǎo)思想、服務(wù)模式和目標(biāo)承諾1指導(dǎo)思想：錦繡園的服務(wù)以安全管理( 含治安、消防等) ，環(huán)境管理 (含衛(wèi)生、綠化等 )增加服務(wù)文化

2、含量為重點(diǎn)和大力發(fā)展社區(qū)文化建設(shè)為突破口( 以人為本，規(guī)范運(yùn)作，禮貌服務(wù)，情感服務(wù)，高尚服務(wù))，以健全的制度強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，完善配套設(shè)施為主要手段，把錦繡家園建設(shè)成呼市首屈一指的“安全、文明、優(yōu)美、舒適、尊貴”的小區(qū)，使錦繡家園高品質(zhì)、高效率、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、以人為本的物業(yè)服務(wù)成為呼市物業(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。并以物業(yè)服務(wù)品牌效應(yīng)成為房地產(chǎn)銷售的新賣點(diǎn)。2管理模式(1) “寓管理于服務(wù)之中”的模式：以服務(wù)為中心，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，讓業(yè)主感到一種和諧、溫馨、愉悅的人文氣氛。(2) “雙向共管”的模式業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，房地管理與行業(yè)管理相結(jié)合。(3) “規(guī)范運(yùn)作，科技先導(dǎo)”模式嚴(yán)格按物業(yè)管理

3、管理辦法，以網(wǎng)絡(luò)化、智能型為重點(diǎn)體現(xiàn)意識(shí)超前。(4) “綜合效益，服務(wù)創(chuàng)新”模式在管理目標(biāo)上社會(huì)效應(yīng)、環(huán)境效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)相統(tǒng)一，注重服務(wù)創(chuàng)新，使物業(yè)管理重科學(xué)有品味，有新穎感。(5) 倡導(dǎo)文化以企業(yè)精神，理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)文化，形成員工隊(duì)伍共同價(jià)值觀，信念追求和行為準(zhǔn)則。3目標(biāo)承諾入住后一年內(nèi)達(dá)到市級(jí) “城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)” 標(biāo)準(zhǔn)或市級(jí)“安全文明小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)。4實(shí)行目標(biāo)承諾的六大措施：(1) 規(guī)范運(yùn)作，全面提升錦繡家園物業(yè)管理總體形象A區(qū)內(nèi)建筑物形象規(guī)范，控制好裝修管理，做到不允許一家有違章現(xiàn)象，并嚴(yán)格控制商業(yè)用房廣告；B環(huán)境規(guī)范，實(shí)行垃圾分類處理，設(shè)計(jì)并導(dǎo)入富有本物業(yè)公司特色的環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)，使錦繡園物業(yè)管理在標(biāo)志系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、制服系統(tǒng)、公共設(shè)施系統(tǒng)方面和諧統(tǒng)一，體現(xiàn)規(guī)范化；C設(shè)備形象規(guī)范，建立設(shè)備標(biāo)示系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案，各項(xiàng)設(shè)備都有責(zé)任人；D管理形象規(guī)范，小區(qū)實(shí)行封閉式管理

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