1、南京別墅小區物業管理方案個例（一）工程服務園區內房屋小、中、大維修服務1.小修： 1）完成日常小修任務指標；2）房屋小修、急修、及時率 100%；接到維修單10 分鐘趕到現場；零修及時（24 小時）完成，急修不過夜；3）小修合格率達100%；4）水電維修不超過 24 小時，土建維修不超過 3 天。2.中修：保持房屋完好率100%；房屋外觀：保持完好，無破壞立面，整潔，無涂污處，無違反規定私搭亂建現象； 3.維修工程質量合格率達100%；分項檢查、結合部位，嚴格把關；按照工序一步到位，杜絕二次返工現象；4.住戶滿意率達到98%以上；（二）設備設施管理園區內公共設備設施管理1.公用設備、設施圖紙、
2、資料檔案完善齊全，完整率100%2.設備設施維護良好，運轉正常，安全無事故隱患達100%3.設備設施保養、檢修制度完備率達99%； 4.消防系統設備完好無損壞，可隨時啟用； 5.道路暢通，路面平坦，無積水，無塌陷；完好使用率 99%以上，無隨意占道，無改變使用功能；6.排水管、溝完好率 99%；排水通暢， 無堵、冒現象，定期疏通， 無積水、 塌陷、殘缺，定期檢查一次/ 月； 7.路燈、庭院燈燈具完好率100%，無損壞，定期維護保養、清潔，每月一次。8.公共文化娛樂、休閑設施完好率100%，確保設施的使用功能，定期維護，每月檢查一次； 9.供水、供電運行正常，無亂搭接，無泄漏；（三）裝修管理監督
3、業主和住戶遵照有關規定進行裝修11.審查裝修單位相關資質、證件合格率達到100%；2.檢查業主辦理裝修相關證件、 表格、裝修改動部位等手續是否合理并符合要求； 3.監督裝修單位無危及房屋結構與他人安全、無改變用途及不可更改項目進行裝修施工監督率100%；4.建筑垃圾無亂堆亂放，無亂搭接；5.裝修時間固定，不影響他人，不超時施工；6.每日三次做到巡視裝修現場，監督檢查裝修人員是否持證上崗，人證相符； 7.檢查裝修場所是否有火災隱患，有否違章用電、用火現象。（四）保潔服務園區道路環境的日常清潔保養1.24 小時衛生保潔制；2.園區內環衛設施完備，設有垃圾箱，垃圾中轉站等設備，合格率100%； 3.園區內清潔衛生、空氣清新，環境無污染，保潔率99.6%4.垃圾日產日清，公共垃圾每天清理一次； 5.垃圾箱每日清潔一次，每周清洗二次；6.地面部分無垃圾雜物、 無泥砂、無積水，自行車棚整潔無雜物、 無
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