1、目目錄錄XXXX 公司公司簡介公司公司簡介. 1管理業績管理業績. 1公司管理優勢公司管理優勢. 1第二章第二章 項目概況及管理構想項目概況及管理構想.2物業管理概況物業管理概況. 2物業管理構想物業管理構想. 2物業服務管理思路物業服務管理思路.4第三章第三章物業服務事項要求物業服務事項要求.6一、物管工作范圍（委托管理事項內容）.6二、物管工作檢查驗收標準.7三、服務承諾. 9第四章第四章物業管理人力規劃物業管理人力規劃.11一、管理處組織架構描述一、管理處組織架構描述.11二、管理體系及組織架構二、管理體系及組織架構.12三、物業服務人員要求.12四、人員工資. 13五、各崗位人員職責.
2、 14第五章第五章物業人員培訓與管理物業人員培訓與管理.16第六章第六章日常管理及考核細則日常管理及考核細則.19一、經理管理規章制度一、經理管理規章制度.19二、公司主管及組長管理規章制度二、公司主管及組長管理規章制度.20三、水電工管理規章制度和考核目標三、水電工管理規章制度和考核目標.20四、綠化、保潔管理規章制度和考核目標四、綠化、保潔管理規章制度和考核目標.21五、垃圾清運管理制度五、垃圾清運管理制度.23六、農藥管理制度六、農藥管理制度.24第七章第七章景區清潔執行細則景區清潔執行細則.25管理內容管理內容. 25管理措施管理措施. 26清潔管理工作流程與質量標準清潔管理工作流程與
3、質量標準.26物業經理保潔檢查工作流程與質量標準物業經理保潔檢查工作流程與質量標準.26保潔員工作流程與質量標準保潔員工作流程與質量標準.26第八章第八章應急事件的處理預案應急事件的處理預案.27地質災害防災預案. 28雪災應急預案. 31停水、停電應急預案. 34突發事件采取的相應措施.35意外傷亡應急預案. 36景區保潔應急預案. 36游客中心保潔應急預案.37景區節假日增加保潔人員實施方案.39結束語結束語.41技術要求偏離表技術要求偏離表.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。第一章第一章公司簡介及優勢公司簡介及優勢XXXX 公司簡介公司簡介管理業績管理業績公司始終貫徹“以人為本，和諧物業服務，服務第一” 、 “100%客戶、用戶第一”的服務理念，倡導與各方共同合作，營造人與自然相融會的物業管理服務環境。 為此，公司精心組織、科學管理、優化服務，加強區域巡邏、保安管理工作、消防管理工
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